इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट

Job Title: Technical Support Executive – Non-Voice / Semi-Voice (International Process)

Location: Gachibowli, Hyderabad
Work Mode: Work from Office
Shifts: Rotational Shifts (5 days working, 2 rotational week offs)
Experience: Minimum 1 year in International Technical Support
Salary: ₹3 LPA – ₹6 LPA
Age Limit: Below 40 years

Job Description:

We are hiring Technical Support Executives for an international non-voice/semi-voice technical support process. Candidates must have experience in Office 365 support, Active Directory handling, and Outlook configuration, with excellent communication skills.

Key Responsibilities:

• Provide chat/email-based technical support to international customers.

• Troubleshoot and resolve issues related to Microsoft Office 365 apps like Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.

• Assist users with Outlook configuration, syncing issues, and mailbox errors.

• Perform basic tasks in Active Directory (password resets, account unlocks, user management).

• Log and manage customer interactions in ticketing systems like ServiceNow, Zendesk, etc.

• Collaborate with Level 2 support teams for complex issue resolution.

• Ensure timely updates and maintain high customer satisfaction.

Requirements:

• Minimum 1 year of experience in international technical support (non-voice/semi-voice).

• Strong knowledge of Office 365 troubleshooting, Active Directory, and Outlook configuration.

• Excellent written and verbal communication skills in English.

• Basic understanding of networking concepts like VPN, DNS, and connectivity troubleshooting.

• Willingness to work in rotational shifts and work from office (Gachibowli).

• Age should be below 40 years.

Educational Qualification:

• Any Graduate (Technical background preferred)

• Certifications like Microsoft 365 Fundamentals, A+, or CompTIA are an added advantage

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹45000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: ACCENTRIX SOLUTION में तत्काल इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट के लिए 25 रिक्तियां हैं!
7. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस इंटरनेशनल वॉइस प्रोसेस एजेंट जाब में Flexible की शिफ्ट है।