इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस

Greetings from IntouchCX !

We are currently Hiring for International Non Voice Process | Customer Service Associate

Contact Details:
HR : Gayathri

Phone - 7899915387

Email ID : gayathri.fernandass@intouchcx.com

The role of Customer Support Associate (CSA), will be responsible for:

• Respond promptly and professionally to customer inquiries via live chat while identifying opportunities for process improvement.

• Resolve product or service problems by clarifying the customer’s issue and identifying the cause.

• Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams.

• Provide accurate, valid, and complete information using the right tools and resources.

• Maintain detailed and clear records of customer interactions.

• Meet or exceed key performance indicators (KPIs) such as response time, resolution rate, and customer satisfaction.

Requirements:-

• Committed to providing outstanding customer service at every touchpoint.

• Demonstrates strong self-management skills and consistently meets responsibilities.

• Identify trends and take an active role in delivering suggestions for process & product improvements

• Provides mentorship and guidance to new hires during onboarding and training.

Critical Skills:-

• Excellent written communication skills - ability to write accurately, using proper grammar, and sentence structure.

• Ability to show high emotional intelligence by remaining calm under pressure while solving the players concerns

• Ability to use information provided by clients to tailor responses and actions to meet the clients specific needs

Educational/Work Experience and Requirements

• Must successfully pass a background check

• High school diploma or equivalent required

• Post secondary degree is a plus

Position Details:

• Role: Consultant/Sr. Consultant - Customer Support

• Location: Electronic City, Phase 1, Bangalore

• Shift Timings: Night Shifts

• Perks: 2-way Cabs and Food

What to Expect:

• Grammar and Essay Assessment: A brief written test to gauge your language skills.

• HR Round: A one-on-one discussion with our HR team to assess your fit with our company culture

• Operational Round: A discussion with our management team to provide insights into the role and company.

Please note: This position involves rotational night shifts.

Interview Details:

Date: Monday - Friday , 2025
Time: 10:30am

Venue: IntouchCX, No. 92/1B, Konappana Agrahara, Electronic City Phase 1
Bangalore, India - 560 100 (Landmark: Adjacent to Kauvery Hospital)

Please bring:

• Your updated resume

• Aadhaar Card or PAN Card

Direct walk-ins are welcome,
but please mention "HR Gayathri " on your resume,

Upon arrival, kindly reach out to HR Gayathri or further guidance

Role: Other
Industry Type: IT Services & Consulting
Department: Other
Employment Type: Full Time, Permanent

Regards,
Gayathri Fernandas

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹16000 - ₹27000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: INTOUCH में तत्काल इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस के लिए 99 रिक्तियां हैं!
7. इस इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस इंटरनेशनल नॉन वॉइस प्रोसेस जाब में Rotational की शिफ्ट है।