इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव

Detailed JD

Overall, Purpose of Job

• Provide high quality Tier 2 Customer Support service to Customers with complete focus on 100% issue resolution and 100% customer satisfaction.

• Adhere to Client defined as well as internally defined processes and procedures while handling Inbound calls emails & chats

• Follow standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams

• Strive and achieve SLA target and business outcome indicators defined by the client

Job Responsibilities / Authorities

• Receive inbound Calls/Emails/Chats and ensure that cases and interactions are logged correctly in the required tool

• Provide recruitment support to candidates (fresh applicants, rehire) as per defined processes

• Walk customers/ Provide navigational support on self-service portal

• Ensure security verifications are carried out per company policies and procedures and is lines with the GDPR guidelines

• Place outbound calls to customers when required in line with Client / Company guidelines

• Work productively whilst maintaining exceptional call/data quality standards in line with targets

• Contribute to the team through open and regular communication with peers / supervisors

• Adhere to all company or departmental policies and procedures (personnel and operational)

• Keep the process repositories like DTPs, Knowledgebase, SharePoint updated with the current process

• Maintain regular and punctual attendance in line with company policies and procedures

• Minimise customer complaints and escalations by providing exceptional service and call control

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹33000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: DREAMMITHRA PRIVATE LIMITED में तत्काल इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव के लिए 80 रिक्तियां हैं!
7. इस इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस इंटरनैशनल कस्टमर रेप्रेज़ेंटेटिव Job में Night की शिफ्ट है।