इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव

Hai Candidates,

Greetings from First Meridian formerly known as V5 Global

Excellent communication is mandatory

We are hiring for International voice process for Accenture solutions Pvt Ltd under the payroll of First Meridian!!!!

Mode of Work(WFH or WFO) - WFO

Interview process – Versant, CD and OPS Interview

Versant Threshold : 58 and above only

Location – BDC7 / BDC 9

Shift Timing – Shift will be in any of United States of America time zones Open to work in rotating work week (Mon-Fri, Tue-Sat, Wed-Sun)

Below mentioned are the costing details :

Careel Level

Exp

CTC

13

Fresher

25,000

Up to 6 Months

28,000

12

7 months - 3 years

30000 - 40000

Level 10

5 yrs - 7 yrs

60000 - 65000

Detailed JD

Overall, Purpose of Job

• Provide high quality Tier 2 Customer Support service to Customers with complete focus on 100% issue resolution and 100% customer satisfaction.

• Adhere to Client defined as well as internally defined processes and procedures while handling Inbound calls emails & chats

• Follow standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams

• Strive and achieve SLA target and business outcome indicators defined by the client

Job Responsibilities / Authorities

• Receive inbound Calls/Emails/Chats and ensure that cases and interactions are logged correctly in the required tool

• Provide recruitment support to candidates (fresh applicants, rehire) as per defined processes

• Walk customers/ Provide navigational support on self-service portal

• Ensure security verifications are carried out per company policies and procedures and is lines with the GDPR guidelines

• Place outbound calls to customers when required in line with Client / Company guidelines

• Work productively whilst maintaining exceptional call/data quality standards in line with targets

• Contribute to the team through open and regular communication with peers / supervisors

• Adhere to all company or departmental policies and procedures (personnel and operational)

• Keep the process repositories like DTPs, Knowledgebase, SharePoint updated with the current process

• Maintain regular and punctual attendance in line with company policies and procedures

• Minimise customer complaints and escalations by providing exceptional service and call control

Knowledge & Skill Requirement

• Ability to demonstrate an efficient use of customer service technologies to complete a customer transaction using Ticket Tracking System (Service Now preferred), ERP systems, Microsoft Office Suite, and Internet Explorer

• Good technical aptitude with an ability to learn quickly

• Excellent verbal and written communication skills Experience Profile

• Prior international BPO work experience preferred

• Fresher’s acceptable

Personal Attributes

• Able to work on a flexible basis as determined by the business needs

• Ability to work under pressure

• Team worker

• Positive Attitude

• Quick Learner

• Punctual and Disciplined

• Good Communication skills

• Customer Focussed

• Results driven

• High standards of Integrity

• Attention to detail

if interested ,plz share your resume to vanitha.i@v5global.com or call 8454943519 or watsapp 7358374054

Thanks and Regards, Vanitha .I

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: ACCENTURE में तत्काल इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव के लिए 80 रिक्तियां हैं!
7. इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस इंटरनेशनल BPO एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।