ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job Description - Partner / D2C / B2C OMT

We are looking for a detail-oriented and customer-focused OMT Executive to join our Order Management Team. This role is key in managing the end-to-end booking process for diagnostic services, ensuring a seamless experience for our partners, customers, and medical professionals. The ideal candidate will possess excellent communication skills, a strong understanding of medical documentation, and the ability to coordinate across multiple teams.

Key Responsibilities:

● Order Management: Handle and process diagnostic test orders placed by partners and direct customers with accuracy and efficiency.

● Customer Communication: Make timely outbound calls to customers to confirm order details and provide necessary information regarding their booking.

● Special Instructions: Clearly communicate special instructions to customers to ensure they are prepared for their tests.

● Prescription Interpretation: Read and interpret medical prescriptions to identify and schedule appropriate tests or services.

● TRF Registration: Accurately register Test Requisition Forms (TRFs) as part of the booking and documentation process.

● Client and Doctor Interaction: Communicate professionally with partnered clients and doctors to coordinate bookings and resolve any order-related queries.

● Escalation Handling: Address and resolve customer escalations related to order bookings in a prompt and empathetic manner.

● Cross-Department Coordination: Liaise with internal departments such as Logistics, Lab, and Customer Support to ensure bookings are completed on time and accurately.

Required Skills and Qualifications:

● Excellent verbal and written communication skills

● Ability to read and interpret prescriptions and medical documents

● Customer-first mindset with strong problem-solving abilities

● Organizational and time management skills

● Basic knowledge of diagnostic services and TRFs is preferred

● Experience with CRM or order management systems is a plus

● Prior experience in healthcare, diagnostics, or medical coordination is an advantage

What We Offer:

● Competitive salary + performance-based incentives.

● Structured training in healthcare services and sales techniques.

● Opportunity to grow within a fast-expanding diagnostics company.

● Supportive team and tools to succeed in a tech-driven sales environment

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 24 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 24 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹21000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: WORKNEXT INDIA PRIVATE LIMITED में तत्काल ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 16 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल & चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।