ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

An Email & Chat Process Executive responds to customer inquiries and resolves issues via email and online chat, requiring strong written communication, problem-solving skills, and the ability to manage multiple conversations efficiently. Key responsibilities include providing product information, troubleshooting, documenting interactions, and collaborating with team members to improve customer service. Qualifications typically include a high school diploma, excellent typing skills, and customer service software proficiency.

Key Responsibilities

Respond to Inquiries: Promptly and professionally answer customer questions and address concerns through email and live chat.

Resolve Issues: Troubleshoot and resolve customer problems related to products, services, or company policies.

Provide Information: Offer accurate and detailed information about products, services, and company guidelines.

Manage Interactions: Handle multiple email and chat conversations simultaneously, ensuring timely follow-ups.

Document Interactions: Maintain thorough and accurate records of all customer interactions, feedback, and resolutions.

Collaborate with Teams: Work with other team members and departments to escalate complex issues and improve service processes.

Adhere to Standards: Follow company guidelines, standards, and chat etiquette for a professional customer experience.

Required Skills & Qualifications

Strong Written Communication: Exceptional ability to communicate clearly, concisely, and professionally in written form.

Problem-Solving: Excellent analytical and problem-solving skills to address and resolve customer issues effectively.

Multitasking: Ability to manage and switch between multiple chat and email conversations efficiently.

Attention to Detail: Meticulousness in maintaining accurate records and providing precise information.

Technical Proficiency: Proficiency with customer service software (e.g., Zendesk, Freshdesk) and typing.

Education: A high school diploma or equivalent is typically required; a bachelor's degree is often preferred.

Experience: Previous experience in a customer service role, particularly in email or chat support, is beneficial. Age limited 18 to 30

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹19000 - ₹32000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: K Info Technologies में तत्काल ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।