ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

Here is a comprehensive job description for an Email Chat Process Executive:

Job Title: Email Chat Process Executive

Reports to: Customer Service Manager/Team Lead

Job Summary

We are seeking a highly skilled and customer-focused Email Chat Process Executive to join our team. The successful candidate will be responsible for responding to customer inquiries via email and chat, resolving issues, and providing excellent customer service.

Key Responsibilities

1. Customer Inquiry Response: Respond to customer inquiries via email and chat in a timely and professional manner.

2. Issue Resolution: Resolve customer issues and concerns, escalating to senior team members or management as needed.

3. Customer Service: Provide excellent customer service, ensuring customer satisfaction and loyalty.

4. Email and Chat Management: Manage email and chat queues, ensuring timely and efficient responses to customer inquiries.

5. Process Improvement: Identify areas for process improvement and implement changes to increase efficiency and productivity.

6. Knowledge Base Maintenance: Maintain and update knowledge base articles to ensure accuracy and relevance.

7. Reporting: Prepare and submit reports to management, including metrics on customer satisfaction, response times, and issue resolution.

Requirements

1. Education: Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field.

2. Experience: 1-3 years of experience in customer service, preferably in an email and chat support role.

3. Technical Skills: Proficiency in email and chat software, including Zendesk, Freshdesk, or similar platforms.

4. Communication Skills: Excellent communication skills, with ability to communicate effectively with customers via email and chat.

5. Problem-Solving Skills: Strong problem-solving skills, with ability to resolve customer issues and concerns.

Skills

1. Customer focus: Strong customer focus, with ability to provide excellent customer service.

2. Communication skills: Excellent communication skills, with ability to communicate effectively with customers via email and chat.

3. Problem-solving skills: Strong problem-solving skills, with ability to resolve customer issues and concerns.

4. Time management: Ability to manage time effectively, ensuring timely and efficient responses to customer inquiries.

5. Adaptability: Ability to adapt to changing customer needs and priorities.

What We Offer

1. Competitive salary: A competitive salary and benefits package.

2. Opportunities for growth: Opportunities for professional growth and development.

3. Supportive work environment: A supportive and collaborative work environment.

4. Recognition and rewards: Recognition and rewards for outstanding performance.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹16000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पुणे में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: GOAL SERVICES में तत्काल ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 6 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।