ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

An Email and Chat Executive is responsible for providing exceptional customer service via email and live chat platforms. Key responsibilities include:

•Primary Responsibilities•

1. •Respond to Customer Emails•: Answer customer emails in a timely and professional manner, resolving queries and concerns.

2. •Manage Live Chat Sessions•: Engage with customers via live chat, providing real-time support and resolving issues.

3. •Provide Product/Service Information•: Educate customers on product features, benefits, and usage via email and chat.

4. •Resolve Customer Complaints•: Listen to customer concerns, empathize with their issues, and provide solutions or alternatives to resolve their problems.

•Secondary Responsibilities•

1. •Maintain Customer Records•: Update customer information, interaction history, and resolution details in the customer relationship management (CRM) system.

2. •Collaborate with Internal Teams•: Work with sales, marketing, and operations teams to resolve customer issues, provide feedback, and improve customer experience.

3. •Identify and Escalate Issues•: Recognize and escalate complex customer issues to senior management or specialized teams.

4. •Participate in Quality Improvement Initiatives•: Contribute to quality improvement initiatives, such as process improvements, training programs, and customer satisfaction surveys.

•Skills and Qualifications•

1. •Excellent Written and Verbal Communication Skills•: Clear, concise, and empathetic communication via email and chat.

2. •Problem-Solving Skills•: Ability to analyze issues, identify solutions, and implement resolutions.

3. •Product Knowledge•: Familiarity with products or services offered by the company.

4. •Customer Service Skills•: Patience, active listening, and conflict resolution.

5. •Technical Skills•: Proficiency in CRM software, email management tools, live chat platforms, and Microsoft Office.

6. •High School Diploma or Equivalent•: Minimum educational requirement.

7. •Customer Service Certification•: Preferred but not mandatory.

Age criteria- Between 18 to 34.

•Work Environment•

1. •Call Center or Office Setting•: Typically works in a call center or office environment.

2. •Shift Work•: May require working varied shifts, including evenings, weekends, or holidays.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में फ्रेशर वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 10वीं पास होना चाहिए और वह फ्रेशर होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹38000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: हां, यह Job घर से ऑनलाइन किया जा सकता है।
6. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: AUBERGINE SOLUTIONS PRIVATE LIMITED में तत्काल ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 7 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।