ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

Job Title: Email and Chat Process Executive

Job Summary:

We are seeking a highly skilled and customer-focused Email and Chat Process Executive to join our customer service team. The successful candidate will be responsible for responding to customer inquiries via email and chat, resolving issues, and providing excellent customer service.

Key Responsibilities:

•Email Management•

1. •Respond to Customer Emails•: Respond to customer emails in a timely and professional manner, resolving issues and answering questions.

2. •Email Resolution•: Resolve customer complaints and issues via email, escalating complex issues to senior management as necessary.

3. •Email Quality•: Ensure that all email responses meet quality standards, including grammar, spelling, and tone.

•Chat Management•

1. •Respond to Customer Chats•: Respond to customer chats in a timely and professional manner, resolving issues and answering questions.

2. •Chat Resolution•: Resolve customer complaints and issues via chat, escalating complex issues to senior management as necessary.

3. •Chat Quality•: Ensure that all chat responses meet quality standards, including grammar, spelling, and tone.

•Additional Responsibilities•

1. •Customer Service•: Provide excellent customer service, ensuring that all customer interactions are professional, courteous, and timely.

2. •Problem-Solving•: Resolve customer complaints and issues in a fair and professional manner, using problem-solving skills to identify solutions.

3. •Knowledge Management•: Maintain up-to-date knowledge of products, services, and policies, using this knowledge to respond to customer inquiries.

4. •Quality Monitoring•: Participate in quality monitoring activities, including call monitoring and email/chat reviews.

Requirements:

1. •Education•: High school diploma or equivalent required. Post-secondary education in a related field an asset.

2. •Experience•: 1-2 years of experience in a customer service or support role, preferably in an email and chat environment.

3. •Skills•:

- Excellent communication and interpersonal skills.

- Strong problem-solving and analytical skills.

- Ability to work in a fast-paced environment and prioritize multiple tasks.

- Proficient in Microsoft Office and customer service software.

4. •Physical Demands•: Ability to sit for long periods, use computer equipment, and perform repetitive tasks.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 10वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹38000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: हां, यह जाब घर से ऑनलाइन किया जा सकता है।
6. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Aubergine Solutions Private Limited में तत्काल ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 9 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल & चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।