ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

Here’s a sample job description for an Email and Chat Process Executive role:

---

Job Title: Email and Chat Process Executive

Location: [Insert Location]

Department: Customer Support / Operations

Reports To: Team Leader / Process Manager

Job Summary:

The Email and Chat Process Executive is responsible for handling customer inquiries, complaints, and support requests through email and live chat platforms. The executive ensures timely, accurate, and high-quality responses, maintaining a positive customer experience and supporting overall service goals.

---

Key Responsibilities:

Respond promptly and professionally to customer queries via email and chat.

Understand customer needs and provide accurate information or solutions.

Handle complaints, provide appropriate solutions, and follow up to ensure resolution.

Maintain records of customer interactions and update internal systems as required.

Collaborate with other departments to resolve complex issues.

Meet daily, weekly, and monthly performance targets (response time, customer satisfaction, quality).

Stay updated with product knowledge and service procedures.

Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams.

---

Key Skills and Competencies:

Excellent written communication skills.

Typing speed of 35-40 WPM with high accuracy.

Strong customer service orientation.

Ability to multi-task and handle multiple conversations simultaneously.

Patience, empathy, and attention to detail.

Basic computer knowledge and familiarity with CRM or support tools (e.g., Zendesk, Freshdesk, Salesforce).

---

Qualifications:

Minimum HSC or Graduate in any discipline.

0–2 years of experience in a similar email/chat support role (freshers may be considered).

Willingness to work in rotational shifts (if required).

---

Would you like this tailored for a specific industry (e.g., e-commerce, banking, tech support)?

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 10वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: हां, यह जाब घर से ऑनलाइन किया जा सकता है।
6. इस ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Instance It Solutions में तत्काल ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल एंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।