एजुकेशन काउंसलर

Role Overview:
As an Education Counselor at SSEI, you will be responsible for managing both new student acquisition and existing student engagement through inbound and outbound telephonic communication. You will guide prospective students toward the right courses while ensuring that current students continue to have an outstanding learning experience with us.

Key Responsibilities:

1. Student Acquisition (New Enrollments):

Inbound and Outbound Calling: Reach out to prospective leads and handle incoming queries from students.

● Consultative Sales Approach: Understand the academic and career goals of prospective students and recommend suitable SSEI courses.

● Academic Counseling: Provide accurate information about course content, certification benefits, and career pathways.

● Follow-ups: Systematically follow up with leads to drive course enrollments and assist students in completing the admission process.

● CRM Management: Maintain detailed and accurate records of all student interactions, statuses, and next actions in Google Sheets and CRM

2. Student Engagement (Existing Student Support):

● Relationship Management: Act as a trusted point of contact for existing students, addressing their queries and providing support throughout their learning journey.

● Issue Resolution: Handle concerns related to classes, schedules, materials, and any academic challenges, escalating where necessary to ensure quick resolution.

● Retention & Upselling: Identify students who can benefit from additional SSEI courses and assist them in enrolling for advanced learning opportunities.

● Feedback Collection: Regularly gather feedback from students about their experience to help improve SSEI’s offerings and services.

3. General Responsibilities:

● Quality Adherence: Follow communication protocols, call scripts, and maintain a high standard of professionalism and empathy in all interactions.

● Reporting: Provide daily updates to the Business Manager regarding new acquisitions, engagement activities, feedback received, and unresolved issues.

● Continuous Improvement: Participate actively in training sessions, skill development programs, and quality enhancement initiatives organized by the QA Manager.

Requirements:

● Proficiency in Hindi and English (spoken) is a must.

● Basic knowledge of tele-calling tools (e.g., Exotel), CRM systems, and Google Sheets.

● Strong listening, communication, and persuasion skills.

● A student-first attitude: “If you’re satisfied, tell others. If not, tell us.”

● Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.

● Positive attitude, adaptability, and a willingness to learn and grow.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस एजुकेशन काउंसलर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस एजुकेशन काउंसलर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोलकाता में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस एजुकेशन काउंसलर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस एजुकेशन काउंसलर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस एजुकेशन काउंसलर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस एजुकेशन काउंसलर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह एजुकेशन काउंसलर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस एजुकेशन काउंसलर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Mnc में तत्काल एजुकेशन काउंसलर के लिए 15 रिक्तियां हैं!
7. इस एजुकेशन काउंसलर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस एजुकेशन काउंसलर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस एजुकेशन काउंसलर जाब में Day की शिफ्ट है।