कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर

Hiring Now: QA / Team Lead – Amazon Outbound Calling Process (Female)

Company: JLT Works & Services

Location: Hazaribagh, Jharkhand

Employment Type: Full-Time

Department: Amazon Seller Onboarding (Outbound Calling)

Shift Timing: 09:30 AM – 06:30 PM

About JLT Works & Services

JLT Works & Services is an authorized partner of Amazon, providing specialized support to onboard and engage Amazon sellers across India. We focus on telecalling, lead generation, data verification, and end-to-end seller support—ensuring a seamless onboarding journey.

Position Overview: QA / Team Lead

We are seeking a proactive and experienced QA/Team Lead to oversee daily operations and ensure the highest quality standards for our outbound calling process. This role involves team supervision, performance evaluation, quality monitoring, training, and maintaining service excellence in the Amazon Seller Onboarding program.

Key Responsibilities

• Supervise and lead a team of outbound calling associates.

• Monitor calls to evaluate the quality of communication, adherence to scripts, and process compliance.

• Provide real-time feedback, coaching, and training to improve performance.

• Track team KPIs and ensure daily targets and SLAs are met.

• Handle escalations and ensure timely resolution of issues.

• Coordinate with internal stakeholders and Amazon teams for smooth process execution.

• Prepare performance reports and participate in weekly reviews.

Candidate Requirements

• Experience: Minimum 1–3 years in a BPO/telecalling setup with at least 1 year in a QA or Team Lead role.

• Qualification: Graduate in any discipline (English preferred)

• Skills Required:

o Excellent leadership and team management skills

o Strong communication in English and Hindi

o Proficient in MS Excel and reporting tools

o Analytical thinking and attention to detail

o Ability to multitask and meet deadlines

Compensation & Benefits

• Competitive salary based on experience

• Performance-based monthly & quarterly incentives

• Paid leaves (CL & SL)

• Annual bonus

• Growth opportunities within the company

• Supportive and professional work culture

To Apply: Fill google form https://forms.gle/i8XqxfKrGEWbNfs47

Or send your updated CV to abhijeet@jltworks.com

Subject Line: “Application for QA / Team Lead – Amazon Process”

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹17000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हजारीबाग में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: JLT WORKS AND SERVICES में तत्काल कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट टीम लीडर Job में Day की शिफ्ट है।