कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job Summary:

We are seeking a proactive and detail-oriented Customer Support Executive to join our team. This role requires excellent communication skills and a strong grasp of Microsoft Excel and Outlook. In addition to handling customer queries, the ideal candidate will support the MIS team in creating dashboards and reports, and assist in resolving policy, technical, pharmaceutical, and diagnosis-related concerns.

Key Responsibilities :

• Policy Assistance:

Guide customers in understanding, updating, and adding policies.

Address and resolve policy-related questions and concerns.

• Technical Error Handling:

Identify and analyze technical issues.

Coordinate with the appropriate department for timely resolution.

• Pharmaceutical Error Resolution:

Respond to customer inquiries related to medications.

Offer accurate information and support on pharmaceutical doubts and concerns.

• Diagnosis Error Management:

Manage issues related to location mismatches and doctor unavailability.

Handle reimbursement requests with efficiency and accuracy.

• Customer Query Handling:

Provide support through calls, face-to-face interactions, and emails.

Ensure customer issues are addressed and resolved promptly and professionally.

• Dashboard Maintenance & MIS Reporting:

Create and maintain weekly dashboards and performance reports.

Work closely with internal teams to ensure accurate data tracking and analysis.

• Microsoft Outlook & Excel Proficiency:

Communicate effectively using Microsoft Outlook.

Maintain and analyze data using advanced Excel functions (VLOOKUP, Pivot Tables, etc.).

Requirements:

1. Bachelor's degree in any field.

2. 0–3 years of experience in customer service, preferably in healthcare or insurance.

3. Strong command of Microsoft Excel and Outlook.

4. Excellent verbal and written communication skills.

5. Problem-solving mindset with attention to detail.

6. Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.

Preferred:

Experience in MIS reporting or dashboard management.

Prior experience in healthcare, insurance, or pharmaceutical customer support

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: WATCH YOUR HEALTH.COM (I) PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।