कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job Description

Customer Support Executive – International (Voice Process)

Company: Alldigi Tech

Location: Velachery, Chennai

Open Positions: 50

Mode of Work: Work from Office

Interview Type: Face-to-Face (F2F)

Compensation: ₹2.6 LPA – ₹4.0 LPA (based on experience)

About the Company

Alldigi Tech is a leading name in global customer engagement solutions, supporting clients in the US banking sector with professional voice-based customer service. We pride ourselves on delivering superior customer experience, operational efficiency, and growth-driven support systems for international clients.

Position Overview

We are hiring dynamic and articulate Customer Support Executives for our International Voice Process. The candidate will handle inbound and outbound customer calls for a US Banking Process, ensuring issue resolution, satisfaction, and compliance with service standards.

Key Responsibilities

• Handle inbound and outbound international customer calls efficiently and professionally.

• Listen actively to customer queries and provide relevant solutions or information.

• Ensure high-quality interactions and maintain service standards at all times.

• Log all customer interactions accurately in the CRM system.

• Follow up on unresolved issues and ensure timely closures.

• Collaborate with internal teams for escalations or complex issue handling.

• Adhere to call scripts, call quality, and compliance guidelines.

• Achieve daily and monthly performance targets including call quality, CSAT, and productivity.

Preferred Candidate Profile

• Education: Any graduate (mandatory).

• Experience: Minimum 1 year in International Voice Process (preferably in US or UK shifts).

• Skills Required:

• Excellent English communication skills (neutral accent preferred).

• Strong listening and problem-solving abilities.

• Confidence to handle customer objections and escalations.

• Good interpersonal and multitasking skills.

• Comfortable working in night shifts.

• Work Schedule: Rotational Night Shifts (Any 9-hour shift).

• Working Days: 5 days per week (2 rotational week-offs).

• Mode of Operation: Work from Office – Velachery, Chennai.

• Benefits:

• Two-way cab facility (within 17 km radius).

• Meals provided as per shift.

• Health and wellness benefits as per company policy.

Salary & Perks

• Salary Range: ₹2.6 LPA – ₹4.0 LPA (based on experience).

• Attractive performance incentives and career growth opportunities.

• Training and certification in international communication standards.

Interview Details

• Interview Mode: Face-to-Face (F2F)

• Location: Alldigi Tech Office, Velachery, Chennai

Skills & Requirements

Required Skills

Handle inbound and outbound international customer calls efficiently and professionally

Listen actively to customer queries and provide relevant solutions or information.

Ensure high-quality interactions and maintain service standards at all times.

Preferred Skills

Log all customer interactions accurately in the CRM system.

Experience

1 - 5 years

Education

Graduation (10 + 2 + 3)

Age Range

20 - 34 years

Languages Required

English, Tamil

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹21000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह चेन्नई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Victa Earlyjobs Technologies Private Limited में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 50 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।