कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

About the Role:

As a Customer Support Executive, you'll be the friendly and helpful voice of our company, responsible for ensuring our customers have an exceptional experience. You'll play a crucial role in building customer loyalty by addressing inquiries, resolving issues, and providing accurate information in a timely and professional manner. This role is perfect for individuals who are passionate about helping others and thrive in a dynamic, customer-focused environment.

Responsibilities:

• Customer Interaction: Respond to customer inquiries and resolve issues via various channels including phone, email, chat, and social media.

• Problem Solving: Diagnose and troubleshoot customer problems, providing clear and effective solutions. Escalate complex issues to the appropriate internal teams when necessary and follow up to ensure resolution.

• Product Knowledge: Develop and maintain a deep understanding of our products/services, policies, and procedures to provide accurate and comprehensive information to customers.

• Documentation: Accurately document all customer interactions, issues, and resolutions in our CRM system.

• Feedback & Improvement: Collect customer feedback and identify recurring issues to contribute to the continuous improvement of our products, services, and support processes.

• Customer Satisfaction: Strive to achieve high customer satisfaction scores and build strong, positive relationships with customers.

• Compliance: Adhere to company guidelines, policies, and quality standards in all interactions.

Qualifications:

• Education: High school diploma or equivalent; a Bachelor's degree is a plus.

• Experience: Proven experience in a customer service, call center, or support role is preferred, but strong communication skills and a customer-centric attitude are paramount.

• Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills in English and Hindi (or specify other required languages). Ability to explain complex information clearly and concisely.

• Interpersonal Skills: Strong empathy, patience, and active listening skills. Ability to remain calm and professional under pressure.

• Technical Aptitude: Comfortable using computers and various software applications, including CRM systems and ticketing tools.

• Problem-Solving: Strong analytical and problem-solving abilities.

• Adaptability: Ability to adapt to changing priorities and learn new systems quickly.

• Team Player: A collaborative mindset and willingness to work effectively within a team.

What We Offer:

• A supportive and collaborative work environment.

• Opportunities for professional growth and skill development.

• Comprehensive training on our products/services and customer support tools.

To Apply:

If you're a proactive and empathetic individual with a passion for helping customers, we encourage you to apply! Please submit your resume detailing your relevant experience and why you'r

e a great fit for this role.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गुडगाँव में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: TRANSCOM में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।