कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

About the Role:

We are looking for a compassionate, proactive, and service-driven Parent Support Executive to join our on-site team in Bangalore. In this role, you will be the primary point of contact for parents, ensuring a seamless experience throughout their journey with our online school. From handling everyday queries to supporting onboarding and engagement, you will play a critical role in nurturing trust and fostering long-term parent-school relationships.

Key Responsibilities:

• Serve as the first line of communication for parents regarding academics, scheduling, technical support, billing, and school policies.

• Respond to parent inquiries via calls, emails, and chat, ensuring timely and accurate resolution.

• Liaise with internal departments (academic teams, IT, finance, operations) to coordinate solutions to parent concerns.

• Maintain clear documentation of all parent interactions, complaints, and outcomes using CRM or ticketing systems.

• Guide parents through onboarding, helping them navigate digital platforms, class schedules, curriculum structure, and support resources.

• Educate parents on how to effectively use the school’s technology platforms and communication tools.

• Manage escalations with empathy and professionalism, aiming for first-contact resolution where possible.

• Share timely updates, reminders, and school announcements to keep parents well-informed and engaged.

• Support periodic parent feedback surveys and assist in preparing insights and recommendations for leadership.

• Participate in virtual PTMs, orientation sessions, and community-building activities to enhance parent engagement.

Required Skills & Attributes:

• Strong communication skills in English.

• High levels of empathy, patience, and diplomacy in handling diverse parent concerns.

• Excellent organizational skills with a strong attention to detail.

• Comfort with using CRM systems, school portals, video conferencing tools, and productivity software.

• Ability to manage high interaction volumes while maintaining a friendly, solution-oriented tone.

• Team-oriented, adaptable, and proactive in anticipating parent needs.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 36 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 36 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: School Serv (india) Solutions Private Limited में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।