कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job description

Customer Service Executive

Location: Gurugram, Haryana

Contact Person - HR Nikita

WhatsApp your resume to 8130310269

Interview Mode- Only Face-to-Face (No Virtual Interviews)

Qualification- 0-3 yrs (Freshers are welcome)

Job description

PolicyBazaar.com is looking for dynamic, customer-focused individuals to join our Customer Service team. As a Customer Support Specialist, you will be PolicyBazaar's voice, assisting customers with their queries, resolving issues, and ensuring high levels of customer satisfaction.

Key Responsibilities:

-Handle inbound and outbound calls to address customer queries and concerns.

-Provide accurate information regarding insurance policies, premium calculations, and policy status.

-Escalate unresolved queries to the appropriate internal teams and ensure timely follow-up.

-Maintain customer records by updating information in the CRM system.

-Ensure customer satisfaction through professional communication and problem-solving.

-Meet daily, weekly, and monthly targets that the team lead sets.

Required Skills:

-Excellent communication skills (verbal and written) in English and Hindi.

-Ability to handle customer queries efficiently and politely.

-Basic computer knowledge and proficiency in MS Office and email.

-Patience and empathy to manage difficult or irate customers.

-Prior experience in a call center or customer support role is a plus.

-Freshers and experienced candidates can both apply

-Minimum education: Graduate

-Salary package 2.5 LPA to 4 LPA

Interested candidates can share their resume with

nikitarawat1@policybazaar.com or via WhatsApp to 8130310269. The ideal candidate loves talking to people and proactively solving issues. You will be responsible for converting customers into passionate evangelists

Responsibilities

Communicate with customers via phone, email, and chat

Provide knowledgeable answers to questions about product, pricing, and availability

Work with internal departments to meet customers' needs

Data entry in various platforms

Qualifications

0- 3 years of relevant work experience

Excellent phone etiquette and excellent verbal, written, and interpersonal skills

Ability to multitask, organize, and prioritize work

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹28000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गुडगाँव में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Policybazaar Insurance Brokers Private Limited में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 50 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।