कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

We are looking for a proactive and customer-oriented Customer Support Executive – Voice Process to join our growing insurance support team. The ideal candidate will be responsible for handling incoming and outgoing calls related to insurance queries, ensuring excellent customer satisfaction and timely issue resolution.

Key Responsibilities:

• Handle inbound and outbound customer calls related to insurance products and services.

• Address customer queries regarding policy information, claims status, renewals, cancellations, and endorsements.

• Provide clear and accurate information to customers in a professional and courteous manner.

• Escalate unresolved issues to relevant departments and follow up for timely closure.

• Maintain call records, update CRM systems, and ensure all customer interactions are logged accurately.

• Meet daily, weekly, and monthly targets for call handling, resolution rate, and customer satisfaction.

• Ensure compliance with regulatory and company guidelines (IRDAI norms).

• Stay updated on product knowledge and any changes in insurance policies or processes.

Candidate Requirements:

• Minimum qualification: Graduate in any discipline (Preferred: Insurance, Commerce, or related fields).

• 1–3 years of experience in a customer support role, preferably in insurance or financial services.

• Excellent verbal communication skills in [English/Hindi/Regional Languages as applicable].

• Strong listening skills, patience, and the ability to stay calm under pressure.

• Good knowledge of general/life/health insurance products (based on your company type).

• Ability to work in rotational shifts, including weekends or holidays if required.

• Familiarity with call center software and CRM tools is an advantage.

Preferred Skills:

• Prior experience in voice-based BPO/KPO for insurance clients.

• IRDAI certification (if applicable).

• Multilingual capability is a plus.

Perks and Benefits:

• Competitive salary + performance-based incentives

• Health and wellness benefits

• On-the-job training and certifications

• Growth opportunities within the organization

• Friendly and inclusive work culture

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 48 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 48 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹34000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: IMPACT INFOTECH PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 6 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।