कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Position: Logistic cum Customer Support Engineer

Location

Kolkata & Suburbs, West Bengal, India

Salary Range

₹8,000 – ₹10,000 per month (based on experience and capability)

About the Company

Dhiantra Technology Solutions Private Limited is a growing technology service provider specializing in IT infrastructure, networking, and field support operations. The company caters to a wide range of clients, offering reliable onsite technical support, hardware logistics management, and customer service solutions.

Role Overview

This role combines logistics coordination and technical field support. The candidate will handle the movement and delivery of IT equipment to client sites, assist in basic installations and troubleshooting, and ensure smooth coordination between the warehouse, technical team, and clients.

It is ideal for an individual with basic IT knowledge and good coordination skills who is eager to grow in the IT support field.

Key Responsibilities

Logistics Support

• Coordinate pickup, dispatch, and delivery of IT equipment, spares, and materials to client locations within Kolkata & suburbs.

• Maintain records of incoming/outgoing materials and update asset logs.

• Ensure safe handling and transport of devices (computers, networking devices, printers, UPS, etc.).

• Assist in managing inventory of IT assets, consumables, and spare parts.

• Liaise with vendors, courier partners, and internal teams for timely delivery.

Customer / Field Support (IT Infrastructure)

• Visit client sites to assist in installation, configuration, and basic troubleshooting of desktops, laptops, and peripherals under the guidance of senior engineers.

• Support preventive maintenance and routine system checks.

• Coordinate with clients for scheduling service visits or delivery of IT assets.

• Record daily field activities, support calls, and logistics reports.

• Provide basic technical assistance such as cable connections, OS installation support, or software setup (after training).

• Ensure prompt and polite customer interactions at all times.

Qualifications & Skills

• Education:
  ITI / Diploma / 12 Pass

• Experience:
  0–1 years in logistics, IT field support, or technical operations. Freshers with a learning attitude are welcome.

• Technical Skills:

  • Basic knowledge of computers, printers, and networking devices.

  • Familiarity with Windows OS installation & troubleshooting (preferred).

  • Ability to manage and maintain inventory logs.

• Soft Skills:

  • Good communication skills in English, Hindi, and Bengali.

  • Responsible, punctual, and customer-oriented approach.

  • Basic documentation and reporting ability.

  • Willingness to travel within Kolkata and surrounding areas.

• Other Requirements:

  • Smartphone required for communication and reporting.

Working Conditions

• Field-based role with regular travel within Kolkata & suburbs.

• Standard working hours (may vary based on client schedule).

• Reporting to the Field Support / Logistics Supervisor.

Benefits

• Salary: ₹8,000 – ₹10,000 per month (depending on experience).

• Travel / conveyance reimbursement for field visits.

• Mobile allowance (as per company policy).

• On-the-job technical training and mentoring.

• Opportunity to grow into a full-time IT Field Engineer role with performance.

• Statutory benefits (PF / ESI) as per company policy.

Ideal Candidate Profile

A motivated, sincere, and hardworking individual with basic technical knowledge and a sense of responsibility for handling both logistics and customer support duties. Someone willing to learn, travel locally, and grow within the IT infrastructure domain. 

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 6 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 6 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹8000 - ₹10000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोलकाता में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Dhiantra Technology Solutions Private Limited में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में टाइमिंग 09:00 AM - 06:00 PM है।