कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job Role

As a team member, you directly receive meaningful responsibilities as of day one. You are in charge for acquiring, maintaining and expanding a long-term partnership with your client by continuously approaching new businesses and proposing solutions that meet their objectives. To do so, you’ll develop a keen understanding of your product categories and markets. Whilst building the plans, you will not only develop your negotiating and sales skills, but also your financial & marketing skills, analytical insights and logistical understanding as you are responsible for your client from A-Z. You'll be part of a Sales team in which trust, entrepreneurship, real passion for winning and leadership are very important.

Responsibilities

• Act as first point of contact for ass assign clients.

• Address employee & HR queries. Attend emergency cashless calls.

• Support clients with Wellness activities.

• Maintain EB portal- Odin assure for assigned clients.

• Claims management: Attend claims related queries for all EB policies. Collection & scrutiny of reimbursement claim submissions documents at client site with intimation to the employees for any deficiency documents in reimbursement claims.

• Supporting employees with information and process for all planned hospitalizations and help ensure hassle free cashless process for employees using TPA infrastructure

• Monitor cash deposit statement and provide timely update to client for replenishment of the same.

• Delivery of customised MIS, maintenance of active data base, reconciliation of data, CD statements etc. 

• Co-ordinate the overall end-to-end service delivery to agreed standards.

• Work with other professionals on an individual account or a portfolio of accounts to ensure that relevant information is shared among appropriate individuals and required actions are taken to meet clients' needs.  

• Support the team to ensure client retention and improve revenue for the company with new business and cross sell opportunities. 

Qualifications
We are looking for:

• PGDBM / MBA

• 5-7 years of relevant experience (preferably broking firm/TPA)

• Highly preferred Good knowledge of MS Office- MS Excel, MS Word and MS Power Point Ability to multitask with problem-solving skills 

• Self-driven, enthusiastic person with hunger to make it big

• Have an external focus and a real passion for client servicing. 

• Good communication and presentation skills

What we offer

• At Odin, we don’t just offer a job, we offer a career with lots of learning opportunities, so that we develop our leaders of tomorrow.

• Training: you are integrated in the team with a full training program. You will learn communication and selling skills, the management of a client portfolio, the analysis and priority settings, negotiation and retention skills, through a structured training program. What’s more, you’ll learn all about insurance and risk management too.

Just so you know

• You will get a competitive compensation package, in line with your qualifications and experience.

• We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We are committed to creating a workplace where our employees can do their best work and are inspired to go beyond what’s been done before. Our people are all equally talented in unique ways: we come from diverse traditions, personal experiences and points of view. And we want to include yours. Are you ready to inspire us with your unique ideas? 

Location

• Bengaluru

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 5 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार पोस्ट ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 5 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹28000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: BOOST TECH में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।