कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

1. Handling Inbound Calls:

   • Answer incoming calls from customers, clients, or potential clients in a professional and friendly manner.

   • Provide timely and accurate information to callers, addressing their queries or concerns.

2. Customer Assistance:

   • Assist customers with inquiries related to products or services, including order status, billing issues, and general product information.

   • Offer solutions and escalate unresolved issues to higher authorities, if needed.

3. Problem Resolution:

   • Handle customer complaints and resolve issues in a calm, efficient, and empathetic manner.

   • Ensure a high level of customer satisfaction by providing effective solutions.

4. Documentation & Data Entry:

   • Accurately document call details and customer interactions in the company's CRM system or database.

   • Update customer records and track follow-ups or next steps as required.

5. Product Knowledge:

   • Maintain a thorough understanding of the company’s products or services to provide correct and helpful information to customers.

   • Share updates and changes to products or services with customers as required.

6. Customer Relationship Management:

   • Build rapport with customers and create a positive customer experience to foster long-term relationships.

   • Follow up with customers when necessary to ensure their satisfaction and resolve any pending issues.

7. Meet Performance Metrics:

   • Meet or exceed call handling targets, including response time, call resolution time, and customer satisfaction scores.

   • Consistently achieve key performance indicators (KPIs) related to quality, efficiency, and customer service.

8. Escalation of Complex Issues:

   • For complex issues or customer dissatisfaction, escalate calls to the relevant department or supervisor for further assistance.

Skills & Qualifications:

• Education: A high school diploma or equivalent is generally required. A bachelor’s degree in business or a related field may be preferred in some cases.

• Communication Skills: Excellent verbal communication skills with the ability to speak clearly, effectively, and in a friendly manner.

• Customer Focus: Strong focus on providing excellent customer service and building rapport with customers.

• Problem-Solving: Ability to handle customer concerns and complaints with a calm and solution-oriented approach.

• Attention to Detail: Accuracy in documenting calls, customer information, and ensuring follow-up actions are clear.

• Time Management: Ability to handle multiple calls efficiently while maintaining high service quality.

• Technology Proficiency: Comfortable using call center software, CRM systems, and Microsoft Office Suite.

• Patience & Empathy: Ability to remain patient and calm, especially when handling upset or frustrated customers.

Work Environment:

• Inbound Call Officers typically work in an office environment, though remote work options may be available depending on the company.

• The role may involve shift work, including evenings, weekends, or holidays.

• The work is call-intensive, requiring the ability to handle multiple calls per day.

Career Progression:

• Opportunities to move into roles like Senior Customer Support Officer, Call Center Supervisor, or Customer Service Manager, depending on performance and experience.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹14000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह देहरादून में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: ARTEVA CONSULTING PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।