कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job Title: Customer Support Executive – Stock Market Courses
Location: Govind Nagar, Kanpur
Department: Sales & Support

Job Summary:

We are seeking a proactive and customer-focused Customer Support Executive to assist prospects and existing learners with queries related to our stock market courses. You will be the first point of contact for students, guiding them through our offerings, resolving issues, and ensuring a smooth onboarding and post-enrollment experience.

This role requires excellent communication skills, a basic understanding of stock markets or finance, and the ability to handle inquiries effectively in a fast-paced environment.

Key Responsibilities:

• Handle inbound calls, WhatsApp, chats, and emails from potential and enrolled students.

• Assist in explaining course content, duration, fees, and benefits to prospective leads.

• Follow up with leads to drive course enrollments.

• Guide students through the enrollment process, payment issues, and access to course material.

• Resolve student concerns related to login issues, course access, or content delivery.

• Coordinate with the sales and operations teams to ensure seamless user experience.

• Maintain records of customer interactions and update CRM systems.

• Collect and pass on feedback from learners to improve service quality.

• Escalate unresolved issues to relevant departments when necessary.

Requirements:

• Bachelor's degree in any discipline (Finance or Business preferred).

• 0–2 years of experience in customer support, preferably in EdTech, financial services, or training institutes.

• Good understanding of stock market concepts (or willingness to learn quickly).

• Strong verbal and written communication skills in [languages required – e.g., English & Hindi].

• Proficiency with CRM tools and customer service platforms.

• Patience, empathy, and a problem-solving mindset.

Preferred Qualifications:

• Prior experience in EdTech or a finance-related customer-facing role.

• Familiarity with platforms like Zoom, WhatsApp Business, Freshdesk, or similar tools.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹15000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कानपुर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: 5 CIRCLES PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 3 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।