Customer Service Executive

                                                          Customer Service Executive (CSE)
Department: Customer Service
Reports To: Team leader
Employment Type: Full-time

Position Overview

In this role, you will serve as the primary point of contact for our customers, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience with our products and services.

Key Responsibilities

      Customer Interaction:

o    Respond promptly and professionally to customer inquiries via phone, email, chat, and social media.

o    Provide accurate information regarding products, services, policies, and promotions.

o    Assist customers in placing orders, processing returns, and managing their accounts.

·         Issue Resolution:

o    Identify and resolve customer complaints or concerns efficiently and empathetically.

o    Escalate complex issues to appropriate departments or supervisors when necessary.

o    Follow up with customers to ensure issues are resolved to their satisfaction.

·         Record Keeping:

o    Maintain detailed records of customer interactions, transactions, and feedback in the CRM system.

o    Document and track recurring issues to identify areas for process improvement.

·         Collaboration:

o    Work closely with other departments, such as Sales, Technical Support, and Logistics, to address customer needs and ensure timely resolution of issues.

o    Share customer feedback with relevant teams to contribute to product and service enhancements.

·         Continuous Improvement:

o    Stay updated on product knowledge, company policies, and industry trends to provide accurate and relevant information to customers.

o    Participate in training sessions and workshops to enhance customer service skills.

                Any other work assigned by the management or the immediate reporting person as required

Qualifications

·         Education:

o    High school diploma or equivalent; Bachelor's degree preferred.

·         Experience:

o    Previous experience in customer service or a related field is advantageous.

o    Familiarity with CRM software and Microsoft Office Suite.

·         Skills:

o    Excellent verbal and written communication skills.

o    Strong problem-solving abilities and attention to detail.

o    Ability to handle high-pressure situations with professionalism.

o    Empathy and patience when dealing with customers.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Customer Service Executive Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Customer Service Executive Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹18000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम Job है।
3. इस Customer Service Executive Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Customer Service Executive Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस Customer Service Executive Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Customer Service Executive Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Customer Service Executive Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Customer Service Executive Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: GOLDSIKKA LIMITED में तत्काल Customer Service Executive के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस Customer Service Executive Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Customer Service Executive Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Customer Service Executive Job में Day की शिफ्ट है।