Customer Service Associate

Knowledge and skills:

l  Ability to demonstrate an efficient use of customer service technologies to complete a customer transaction using Ticket Tracking System (Service Now preferred), ERP systems, Microsoft Office Suite, and Internet Explorer

l  Good technical aptitude with an ability to learn quickly

l  Excellent verbal and written communication skills

l  Typing speed – 50 words per minute

Overall Purpose of Job:

l  Provide high quality Tier 1 Customer Support service to Customers with complete focus on 100% issue resolution and 100% customer satisfaction.

l  Adhere to Client defined as well as internally defined processes and procedures while handling Inbound calls emails & chats

l  Follow standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams

l  Strive and achieve SLA target and business outcome indicators defined by the client.

Nature of HR queries to be dealt with:

l  Provide recruitment and onboarding support to new employees

l  Updating personal records (Address, Name, emergency contact details) of the employees

l  Helping employees process their timesheets, updating payroll records and answering paystub related questions thus ensuring that employees are compensated correctly and on time.

l  Helping employees obtain their verification of employment

l  Helping hiring managers in the recruitment process

l  Manage employee grievance queries

l  Administer or change benefits, health plans, retirement plans, etc.

Personal Attributes:

l  Able to work on a flexible basis as determined by the business needs

l  Ability to work under pressure

l  Team worker

l  Positive Attitude

l  Quick Learner

l  Punctual and Disciplined

l  Good Communication skills

l  Customer Focused

l  Results driven

l  High standards of Integrity

l  Attention to detail

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 6 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Customer Service Associate जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Customer Service Associate जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 0 - 6 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹30000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस Customer Service Associate जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस Customer Service Associate जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस Customer Service Associate जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Customer Service Associate जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह Customer Service Associate जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस Customer Service Associate जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: GROWWTHX में तत्काल Customer Service Associate के लिए 99 रिक्तियां हैं!
7. इस Customer Service Associate जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस Customer Service Associate जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Customer Service Associate जाब में Day की शिफ्ट है।