कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर

Job Title: Customer Relationship Manager

Company: Leading General Insurance Company

Location: Vashi,Navi Mumbai

Department: Customer Service / Relationship Management

Employment Type: Full-time, Permanent

How to Apply

Interested candidates can share their updated resume at:

dimple.saini@talentfoxhr.com

About the Company

We are one of India’s leading general insurance organizations, offering a diverse range of insurance products and personalized customer solutions. Our focus is on delivering exceptional service and building long-term trust with every customer.

Job Overview

We are seeking a proactive and customer-oriented Customer Relationship Manager to manage client relationships, ensure smooth service delivery, and drive customer satisfaction and retention. The role requires strong communication skills, problem-solving ability, and a passion for customer engagement.

Key Responsibilities

Build and maintain healthy, long-term relationships with existing and potential customers.

Handle inbound and outbound calls, emails, and queries related to insurance policies, renewals, and service requests.

Educate customers about policy features, renewal benefits, and claim processes.

Assist customers with renewals, upselling, and cross-selling of insurance products.

Manage customer complaints and ensure prompt resolution through coordination with internal teams.

Track and achieve assigned targets for renewals, retention, and cross-selling.

Maintain proper documentation and update CRM tools with customer details and feedback.

Ensure adherence to company policies, quality standards, and compliance norms.

Prepare daily and weekly MIS reports related to customer engagement and retention performance.

Qualifications

Graduate in any discipline (Full-time).

0–3 years of experience in customer service, telecalling, sales, or insurance preferred.

Excellent verbal and written communication skills in English and Hindi.

Strong interpersonal, negotiation, and listening skills.

Ability to work in a target-driven and fast-paced environment.

Proficiency in MS Office and CRM software.

Perks and Benefits

Fixed salary with attractive performance-based incentives.

On-roll position with long-term growth opportunities.

Medical and employee benefits as per company policy.

How to Apply

Interested candidates can share their updated resume at:

dimple.saini@talentfoxhr.com

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹20000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Talentfox Hr Solutions में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब में Day की शिफ्ट है।