कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर

Job Title: Customer Relationship Manager (CRM)

Location: [Netaji Subhash Place, Pitampura, New Delhi-110034]
 Department: Sales / Marketing / Customer Success
 Reports To: Sales Coordinator Managing Director Office

Job Summary

The Customer Relationship Manager will be responsible for building and maintaining strong client relationships, ensuring high levels of customer satisfaction, and driving business growth through effective account management. Also will be contacting customers and clients to collect overdue payments and ensuring timely recovery of outstanding dues. This role requires excellent communication, problem-solving, and strategic thinking skills to enhance customer loyalty and retention.

Key Responsibilities

●     Develop and maintain long-term relationships with clients to ensure satisfaction and retention.

●     Act as the primary point of contact for customer inquiries, concerns, and escalations.

●     Understand client needs and propose relevant solutions, services, or products.

●     Analyze customer data and feedback to identify trends, opportunities, and potential risks.

●     Drive initiatives to enhance customer experience and promote brand loyalty.

●     Identify opportunities for upselling and cross-selling to maximize revenue.

●     Maintain updated customer records in the CRM system and ensure accuracy of all client-related information.

●     Stay updated on industry trends, competitors, and market conditions to anticipate customer needs.

●     Contact customers via phone, email, or written correspondence to collect overdue payments.

Qualifications & Skills

●     Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or related field (MBA preferred).

●     Proven experience as a Customer Relationship Manager, Account Manager, or similar role.

●     Strong interpersonal and communication skills, with the ability to build trust and rapport.

●     Excellent problem-solving and conflict resolution abilities.

●     Proficiency in CRM software.

●     Strong organizational and time-management skills.

●     Ability to work independently as well as part of a team.

●     Customer-centric mindset with a focus on delivering exceptional service.

Key Competencies

●     Relationship Building

●     Negotiation & Persuasion

●     Strategic Thinking

●     Analytical Skills

●     Emotional Intelligence

●     Adaptability

Job Type: Full-Time
 Salary: As per industry standards

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह दिल्ली में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Rama Global में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर जाब में Day की शिफ्ट है।