कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर

Job Title: Customer Relationship Manager

Location: Dehradun
Department: Sales / Customer Success / Marketing
Reports to: [Head of Sales / Customer Success Manager / Director of Operations]
Employment Type: Full-Time

Job Summary:

We are seeking a dynamic and customer-focused Customer Relationship Manager (CRM) to develop and maintain strong customer relationships, improve customer satisfaction, and drive loyalty. The ideal candidate will have excellent communication skills, a deep understanding of customer needs, and the ability to create long-term value for both the customer and the organization.

Key Responsibilities:

• Serve as the lead point of contact for all customer account management matters.

• Build and maintain strong, long-lasting client relationships.

• Ensure the timely and successful delivery of solutions according to customer needs and objectives.

• Act as a liaison between the customer and internal teams (e.g., sales, support, product).

• Monitor customer satisfaction and resolve customer complaints quickly and effectively.

• Analyze customer data to improve customer experience and retention.

• Identify opportunities to grow business with existing clients and upsell/cross-sell services.

• Maintain accurate records of customer interactions and transactions in CRM software.

• Prepare regular reports on account status, customer feedback, and service issues.

• Collaborate with the marketing team on customer engagement campaigns and retention strategies.

Requirements:

• Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field.

• Proven work experience as a Customer Relationship Manager, Account Manager, or similar role.

• Excellent communication, interpersonal, and negotiation skills.

• Strong problem-solving skills and a customer-centric mindset.

• Proficiency in CRM software (e.g., Salesforce, HubSpot, Zoho).

• Ability to manage multiple projects simultaneously while paying attention to detail.

• Strong analytical skills and experience with customer data analysis.

Preferred Qualifications:

• Experience in [industry, e.g., SaaS, retail, finance, healthcare, etc.].

• Familiarity with customer lifecycle management.

• Certification in customer service, CRM systems, or relationship management (e.g., Certified CRM Professional).

What We Offer:

• Competitive salary and performance .

• Opportunities for professional growth and development.

• A collaborative and supportive team environment.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह देहरादून में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: PEARL ORGANISATION में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job में Day की शिफ्ट है।