कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर

Job Summary:

As a Customer Care Executive at Client MNC client, you will be the primary point of contact for clients, ensuring timely resolution of queries and seamless coordination of logistics and warehouse-related issues. You will be responsible for maintaining high levels of customer satisfaction through effective communication and problem-solving.

Key Responsibilities:

• Handle customer inquiries via phone, email, and portal related to shipments, inventory, delivery status, and documentation.

• Coordinate with operations, transport, and warehouse teams to ensure timely resolution of issues.

• Track shipments, prepare daily MIS reports, and share regular updates with clients.

• Log and escalate service issues, delays, damages, or discrepancies to the relevant department.

• Maintain accurate records of customer interactions and transactions.

• Monitor service levels, TATs (Turn Around Time), and ensure adherence to SLAs (Service Level Agreements).

• Support documentation processes including invoicing, GRN, POD (Proof of Delivery), and gate pass generation.

• Assist in customer onboarding and system training when required.

• Gather client feedback and report suggestions or complaints to improve service quality.

Key Skills & Competencies:

• Strong verbal and written communication skills in English, Hindi and Telugu language.

• Basic knowledge of logistics operations, warehousing processes, and transportation modes.

• Familiarity with ERP systems, MS Office (Excel, Word, Outlook), and tracking tools.

• Ability to multitask, prioritize, and resolve issues under pressure.

• Customer-centric approach with problem-solving attitude.

Qualifications:

• Graduate in any discipline (preferred: B.Com / BBA / BA).

• 1–3 years of experience in customer service, preferably in logistics, warehousing, or supply chain domain.

• Freshers with good communication skills and a willingness to learn may also apply.

Working Conditions:

• 6-day working week (as per warehouse operations).

• Office or warehouse-based location with regular interaction with internal teams and clients.

CTC:

• per month INR 24000 to 28000 net pay plus PF, ESIC and Statutory bonus

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 36 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार All Education levels होना चाहिए और उसके पास 6 - 36 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹23000 - ₹28000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Aren Hr Consultants में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job में Day की शिफ्ट है।