कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव

Job Title: CRM Executive 

Location: Stree Lifestyle Pvt Ltd
Department: Sales / Marketing / Customer Relations
Reporting To: Marketing Manager / Sales Head / CRM Lead
Employment Type: Full-time

Job Summary:

We are seeking a results-driven and customer-focused CRM Executive/Manager to oversee customer relationship management activities, maintain customer databases, and drive engagement through effective communication strategies. The role involves ensuring customer satisfaction, loyalty, and repeat business through personalized experiences and efficient service delivery.

Key Responsibilities:

1. CRM System Management

• Manage and update the CRM software with customer information, purchase history, preferences, and interactions.

• Ensure the accuracy and integrity of customer data in the system.

• Regularly segment customer data for targeted campaigns.

2. Customer Engagement & Retention

• Develop and execute loyalty programs, referral schemes, and retention strategies.

• Handle regular communication through SMS, WhatsApp, emails, and calls.

• Track customer behavior and engagement to drive repeat purchases.

3. Customer Service & Relationship Building

• Act as a key point of contact for resolving customer queries, complaints, or feedback.

• Build long-term relationships by providing prompt, personalized, and effective service.

• Ensure timely thank-you and welcome messages after visits or purchases.

4. Campaign & Feedback Management

• Coordinate CRM campaigns and promotional offers across different channels.

• Collect customer feedback post-purchase or service to analyze satisfaction levels.

• Share insights with relevant teams for service improvement.

5. Sales & Marketing Support

• Provide the sales team with customer insights to support cross-selling and upselling efforts.

• Align with the marketing team to implement customer-focused campaigns.

• Monitor and report on CRM campaign performance and ROI.

6. Data Analysis & Reporting

• Generate CRM reports related to customer acquisition, retention, churn, and engagement.

• Use data to suggest improvements in customer experience and communication strategies.

Qualifications & Skills:

• Bachelor's degree in marketing, Business Administration, or related field.

• 0–3 years of experience in CRM, customer service, or marketing roles.

• Strong communication and interpersonal skills.

• Data-driven mindset with attention to detail.

• Proficient in MS Excel, email tools, and digital communication platforms.

• Ability to multitask and manage time efficiently.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹23000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह अहमदाबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Stree Lifestyle में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।