कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव

Job Title: Customer Handling and Customer Acquisition (Female)

Summary: We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. The ideal candidate will be responsible for providing exceptional support to our clients, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive and seamless experience. This role is a vital link between the company and its customers, requiring a strong understanding of financial products and a commitment to maintaining high standards of service.

Responsibilities:

• Client Interaction: Serve as the primary point of contact for customers, handling inquiries, and providing accurate information via various channels including phone, email, and chat.

• Issue Resolution: Promptly and effectively resolve customer issues, complaints, and discrepancies, escalating complex problems to the appropriate department or manager when necessary.

• Product Knowledge: Maintain in-depth knowledge of the company's financial products, services, and policies to provide expert advice and recommendations to clients.

• Account Management: Assist customers with a range of account-related tasks, such as opening and closing accounts, processing transactions (deposits, withdrawals, fund transfers), and updating client information.

• Sales & Cross-selling: Identify opportunities to cross-sell and upsell financial products and services that align with the customer's needs and financial goals.

• Documentation & Compliance: Maintain accurate and detailed records of all customer interactions and transactions in the CRM system, ensuring strict adherence to company policies, industry regulations, and confidentiality protocols.

• Customer Feedback: Collect and analyze customer feedback to identify trends and suggest improvements to enhance service delivery and customer satisfaction.

• Team Collaboration: Collaborate effectively with internal teams, including sales, operations, and technical support, to ensure a seamless and comprehensive customer experience.

• Proactive Outreach: Engage in proactive communication with customers to ensure their satisfaction, provide updates on new products or services, and address any potential issues before they arise.

Qualifications:

• Education: Bachelor's degree.

• Experience: Proven experience in a customer service or customer-facing role, preferably within the financial services industry.

• Skills:

  • Excellent verbal and written communication skills with a professional and empathetic demeanor.

  • Strong problem-solving and conflict resolution abilities.

  • Proficiency in using Customer Relationship Management (CRM) software and other office applications.

  • Ability to multitask and manage time effectively in a fast-paced environment.

  • Strong attention to detail and a high level of accuracy.

  • A customer-centric mindset with a passion for building positive relationships.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह लखनऊ में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: SCM FINPROP PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।