कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव

Key Responsibilities:

● Client Relationship Management:

○ Serve as the main point of contact for assigned enterprise clients.

○ Develop deep, strategic relationships with key stakeholders, including C-level executives.

○ Understand client goals and objectives, and align our solutions to meet their needs.

● Onboarding & Implementation:

○ Oversee the onboarding process for new enterprise clients, ensuring a smooth

transition and successful implementation.

○ Collaborate with internal teams to tailor the implementation strategy based on

client requirements.

● Product Adoption & Usage:

○ Monitor and drive product adoption to ensure clients are fully utilizing the features

and benefits of our solutions.○ Provide training and support to clients as needed, including creating and

delivering tailored presentations and workshops.

● Strategic Guidance & Consulting:

○ Offer strategic advice and recommendations to help clients achieve their

business objectives using our products.

○ Proactively identify opportunities for clients to leverage additional features or

services.

● Customer Advocacy:

○ Act as the voice of the customer internally, providing feedback to product and

development teams to influence product improvements.

○ Advocate for clients' needs and ensure their feedback is addressed in a timely

manner.

● Issue Resolution & Support:

○ Address and resolve any issues or concerns that arise, working closely with

support and technical teams.

○ Ensure that service levels and client expectations are consistently met or

exceeded.

● Renewals & Upselling:

○ Manage the renewal process for enterprise accounts, ensuring high renewal rates and identifying opportunities for upselling or cross-selling additional products and services.

○ Work with the sales team to develop account strategies and growth plans.

● Reporting & Analysis:

○ Track and report on key metrics related to client success, including product usage, satisfaction, and renewal rates.

○ Prepare and deliver regular business reviews to clients, highlighting achievements and areas for improvement.

Qualifications:

● Experience:

○ Minimum of 1-2 years of experience in Customer Success, Account Management, or a related role, with at least 1 year focused on enterprise clients.

○ Proven track record of managing and growing relationships with large, strategic accounts.

● Skills:

○ Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build strong relationships and influence stakeholders at all levels.

○ Strong problem-solving abilities and a proactive approach to addressing client needs and challenges.

○ Deep understanding of enterprise software solutions and the ability to articulate complex concepts clearly.

○ Experience with CRM software and other customer success tools.● Education:

○ Bachelor’s degree in Business, Marketing, T echnology, or a related field.

● Other:

○ Ability to travel frequently as needed to meet with clients or attend industry events.

○ A customer-centric mindset with a passion for delivering exceptional service.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹30000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Hr Huddle में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।