कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव

Job Title: CRM Executive

Experience Required: 1–2 Years

Location: Kanpur

Employment Type: Full-Time

Company Overview:

4Fox Business Solutions is a leading digital marketing and e-commerce growth partner,

headquartered in Kanpur with a presence in Jaipur and Noida. As a certified Amazon SPN

company, we specialize in empowering businesses to scale through data-driven strategies,

marketplace management, and technology solutions.

Job Overview:

We are looking for a dynamic and detail-oriented CRM Executive with 1–2 years of experience,

preferably from an e-commerce or service/software-based company. The role involves managing

customer interactions, resolving client queries, ensuring smooth communication, and maintaining

a high level of customer satisfaction.

Key Responsibilities:

 Serve as the primary point of contact for customer and client inquiries across various

channels (email, calls, chat).

 Handle post-sales communication and maintain strong relationships with existing clients.

 Resolve customer queries related to services, order updates, escalations, and platform

issues in a timely and professional manner.

 Coordinate with internal departments (e-commerce, operations, technical, etc.) to ensure

prompt resolution of issues.

 Update CRM systems with client communication, case history, feedback, and status.

 Follow up on customer satisfaction and collect feedback for internal quality

improvements.

 Assist with onboarding and educating new clients about services, platform usage, and

processes.

Required Skills and Qualifications:

 1–2 years of experience in a CRM, customer service, or client servicing role, preferably

in the e-commerce or service industry.

 Strong communication and interpersonal skills. Good problem-solving ability with a customer-first attitude.

 Familiarity with CRM tools (e.g., Zoho)..

 Ability to work independently as well as in a team-oriented environment.

 Proficiency in MS Office, Excel, and handling data entry/reporting.

Preferred Qualifications:

 Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or related fields.

 Experience in managing B2B or D2C client accounts.

 Ability to multitask and manage customer expectations in a fast-paced environment.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 24 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 24 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कानपुर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: 4FOX BUSINESS SOLUTIONS PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।