कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट

🔹 Position: Junior Counselor – International Education & Career Consultancy

📍 Location: Ramanathapuram, Coimbatore

🕒 Employment Type: Full-time

Role Summary

We are seeking a proactive and experienced Counsellor who will provide personalised guidance to students/clients looking for education or career opportunities abroad and will also manage inbound/outbound calls related to enquiries, follow-ups and ongoing client support. This role therefore combines client-facing counselling, application support, call-handling and relationship-management.

Key Responsibilities

Conduct one-on-one counselling sessions with students/clients to understand their academic background, career goals, budget and preferred destination.

Shortlist appropriate universities/institutions and programmes based on client profiles.

Guide students/clients through admission processes: application preparation, document review (SOP, transcripts, reference letters), financial planning and visa counselling.

Handle incoming calls (inquiries, follow-ups, updates) and make outgoing calls (consultation scheduling, check-ins, lead follow-up) in a professional and friendly manner.

Maintain and update knowledge of global education systems, country-specific entry requirements, scholarship opportunities and visa regulations.

Build and maintain strong relationships with partner universities/institutions overseas, as well as with students, parents and leads.

Manage leads, track calls/interaction via CRM, ensure timely follow-up and maintain client journeys from enquiry to enrolment (and beyond).

Meet assigned targets (e.g., number of counselling consultations, conversions/enrolments, call-handling metrics) and maintain records/CRM entries.

Organise events, webinars or information sessions for students/parents about study-abroad options, call-in sessions or tele-counselling outreach.

Qualifications & Skills

Bachelor’s degree in any discipline (Master’s or PG qualification in counselling/education preferred).

Minimum 1-3 years’ experience (experience handling calls, enquiries, lead-tracking is a plus).

Strong command of English (both written and oral); additional languages are a bonus.

Excellent interpersonal, communication and presentation skills, able to simplify complex information for students and families.

Confident and clear call-handling skills: incoming enquiries, outgoing follow-ups, ability to engage and convert leads.

Good organisational skills, attention to detail, and ability to manage multiple student or client cases simultaneously.

A student-first mindset: patient, empathetic, proactive and dedicated to helping clients succeed.

What We Offer

Competitive salary + performance-based incentives.

A supportive, growth-oriented environment with exposure to international education networks and partner institutions.

Opportunities for professional development and training in counselling, admissions, global education and tele-counselling best practices.

The chance to make a real difference in students’ lives by helping them unlock global opportunities through both direct counselling and outreach/call-based engagement.

How to Apply

Interested candidates are invited to send their resume/CV : abm@zirastudioz.org

Applications will be reviewed on a rolling basis — early applications are encouraged.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹18000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोयंबटूर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Zira Studioz Private Limited में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब में Day की शिफ्ट है।