कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट

Job Summary:

The Customer Relationship Manager will be responsible for maintaining and enhancing long-term relationships with property owners, tenants, and corporate clients. The role involves ensuring customer satisfaction, handling service requests efficiently, coordinating with internal departments, and driving retention and referral growth for the Property Management business.

Key Responsibilities:

Customer Relationship & Communication

• Act as the primary point of contact for property owners and tenants.

• Handle all customer queries, feedback, and complaints with prompt and professional responses.

• Maintain regular communication with clients to update on property status, maintenance activities, and tenancy details.

• Build strong relationships through personalized engagement and proactive service.

Service Coordination

• Liaise with internal teams (maintenance, leasing, finance, and legal) to ensure smooth service delivery.

• Ensure timely resolution of service tickets and customer issues.

• Coordinate tenant move-ins, move-outs, and periodic property inspections.

• Follow up on maintenance and repair works and communicate updates to clients.

Data & CRM Management

• Maintain updated records of customer interactions, service requests, and resolutions in the CRM system.

• Track customer satisfaction levels and suggest improvements in service delivery.

• Prepare and share periodic reports on customer engagement, feedback trends, and retention metrics.

Retention & Growth

• Support initiatives for customer retention, renewals, and referral generation.

• Identify opportunities for upselling additional services like renovation, furnishing, or rental management.

• Contribute to the development of client loyalty programs and post-service engagement campaigns.

Operational Support

• Assist in on boarding new property owners and ensuring documentation compliance.

• Work with the finance team to manage invoicing, payment follow-ups, and related customer communication.

• Support marketing and communication teams with client testimonials, case studies, and experience stories.

Key Skills & Competencies:

• Excellent communication and interpersonal skills

• Customer-centric mindset with problem-solving attitude

• Ability to multitask and manage multiple client accounts

• Proficiency in MS Office & maintaining Google docs. 

• Basic understanding of property management processes

• Strong coordination and follow-up skills

• Attention to detail and professionalism

Qualification & Experience:

• Graduate in Business Administration, Hospitality, or Real Estate Management (MBA preferred)

• 2–4 years of experience in customer relationship management, preferably in property management, real estate, Hospitality management or facility management sectors.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Rent2stays Management Services में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट के लिए 3 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप एसोसिएट जाब में Day की शिफ्ट है।