कस्टमर केयर सर्विस

Job Title: Executive – CRM

Experience: 1 to 3 years

Location: Bangalore
Department: Services
Reports To: Director – Operations

Role Overview:

The Executive – CRM will serve as the primary point of contact for residents and their families in our senior living communities. This role requires a strong sense of empathy, effective communication, and efficient coordination to ensure residents feel supported and valued. You will also be responsible for backend operations to ensure seamless service delivery across departments.

Key Responsibilities:

· Act as the liaison between residents, families, and the community team.

· Handle daily queries, feedback, and concerns with sensitivity and prompt resolution.

· Maintain accurate and up-to-date resident records in the CRM system.

· Coordinate onboarding and orientation for new residents.

· Follow up on service requests and ensure timely resolution.

· Communicate regular updates on community events, health checks, billing, and other relevant information.

· Assist in organizing resident engagement activities and wellness initiatives.

· Generate and share reports on resident feedback, concerns, and action taken.

· Collaborate with teams like housekeeping, F&B, healthcare, and security to ensure high resident satisfaction.

Key Requirements:

· Bachelor’s degree in any discipline (customer care, hospitality, or social work background is a plus).

· 1–3 years of experience in a customer-facing role; experience in senior care, healthcare, or hospitality is preferred.

· Strong communication skills – fluency in English and Tamil is mandatory; knowledge of other regional languages is an added advantage.

· Proficient in MS Office and CRM tools.

· Empathetic, patient, and professional in approach to senior citizens.

· Ability to work independently while coordinating across departments.

Workdays: 6 days a week (rotational weekly off)

Salary: Rs.20.000.00 PM

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर सर्विस जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: VEDAANTA SENIOR LIVING PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर केयर सर्विस के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर सर्विस जाब में Day की शिफ्ट है।