कस्टमर केयर सर्विस

Job Title: International BPO – Voice Process Executive

Location: Thane
Experience: 0–5 Years
Shift: Rotational / Night Shift
Employment Type: Full-time

Role Overview

We are looking for dynamic and customer-focused professionals to join our International Voice Process team. The role involves interacting with global customers, resolving queries, and delivering high-quality service while maintaining company standards and ensuring customer satisfaction.

Key Responsibilities

• Handle inbound and outbound calls for international customers with professionalism and empathy.

• Understand customer queries and provide accurate, efficient, and timely resolutions.

• Maintain service quality and meet defined KPIs such as response time, accuracy, and customer satisfaction.

• Document customer interactions and ensure all data is updated in CRM systems.

• Escalate complex issues to the appropriate departments when necessary.

• Ensure adherence to process guidelines, scripts, and compliance norms.

• Work collaboratively with team members to achieve daily, weekly, and monthly performance goals.

• Maintain a positive attitude and represent the company professionally during all interactions.

Required Skills

• Excellent verbal communication skills in English (neutral or international accent preferred).

• Strong listening, comprehension, and interpersonal skills.

• Ability to work in rotational / night shifts.

• Basic computer proficiency and familiarity with MS Office and CRM tools.

• Strong problem-solving ability and patience when dealing with customers.

• Willingness to learn and adapt in a fast-paced, target-driven environment.

Preferred Qualifications

• Prior experience in International Voice Process / BPO / Call Center preferred.

• Graduate or undergraduate with strong English communication skills.

• Experience working in U.S., U.K., or Australian processes will be an added advantage.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 48 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 10वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 48 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹22000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर सर्विस जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Unison Enterprise Solutions में तत्काल कस्टमर केयर सर्विस के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर सर्विस जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर सर्विस जाब में Night की शिफ्ट है।