कस्टमर केयर सर्विस

Job Overview:

The Customer Support Associate (CSA) is responsible for providing exceptional customer service, ensuring that all inquiries are addressed efficiently, and resolving customer concerns promptly. The CSA will interact with customers via phone, email, chat, or social media, delivering solutions that meet the company's standards and enhance the overall customer experience.

Key Responsibilities:

• Customer Assistance: Respond to customer inquiries, complaints, and requests in a friendly, timely, and professional manner.

• Product Knowledge: Develop in-depth knowledge of the company’s products or services to assist customers with product-related questions.

• Issue Resolution: Identify and resolve customer issues, from technical problems to billing inquiries, ensuring customer satisfaction.

• Order Management: Assist customers with placing, tracking, or modifying orders as needed.

• Documentation: Accurately document all customer interactions, including complaints, feedback, and resolutions, using the company’s CRM system.

• Escalation: When necessary, escalate complex or unresolved issues to the appropriate departments or managers.

• Follow-up: Ensure that customer issues are fully resolved and follow up with customers to ensure their satisfaction.

• Feedback Collection: Gather and report customer feedback to help improve services, products, and processes.

• Team Collaboration: Work closely with other departments (sales, technical support, etc.) to provide a seamless customer experience.

Qualifications:

• Education: High school diploma or equivalent (a degree in business, communication, or related fields is a plus).

• Experience: Previous customer service or support experience is preferred but not required.

• Skills:

  • Strong communication skills (verbal and written).

  • Excellent problem-solving abilities.

  • Ability to work in a fast-paced environment.

  • Attention to detail and accuracy.

  • Proficiency with CRM software or the ability to quickly learn new systems.

  • Empathy and patience in handling customer concerns.

• Attributes:

  • Positive attitude and strong interpersonal skills.

  • Ability to manage stress and handle difficult situations calmly.

  • Strong organizational skills and multitasking abilities.

Working Conditions:

• This position may involve working flexible hours, including evenings and weekends, depending on the company’s operating hours.

• Some remote work options may be available, but the position typically requires in-office attendance.

Benefits:

• Competitive salary and performance-based bonuses.

• Health and wellness benefits.

• Paid time off and holidays.

• Professional development and training opportunities.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर सर्विस Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹13500 - ₹19500 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह लखनऊ में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर सर्विस Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: K SHYAM G MANAGEMENT में तत्काल कस्टमर केयर सर्विस के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर सर्विस Job में Day की शिफ्ट है।