कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव

Position Title: Inbound Customer Service Agent

Experience:  1 to 4 years

Qualification: Bachelor’s Degree / Diploma in any discipline.

Location: Mysore

Shifts:  Night Shifts

Employment Type:  Full-Time

About the role:

We are seeking energetic and customer-focused Inbound Customer Service Agents to join our team. The role involves assisting customers with queries, troubleshooting issues, and ensuring a smooth service experience. The ideal candidate will demonstrate empathy, professionalism, and adaptability while handling a variety of customer interactions in a high-paced environment.

Key Responsibilities:

·Respond to inbound customer calls with professionalism and courtesy.

·Assist customers with inquiries related to account status, transactions, and service requests.

·Record customer information and complaints accurately in company systems.

·Apply problem-solving skills to provide quick, effective resolutions.

·Maintain control of conversations and manage call flow efficiently.

·Handle sensitive customer information while ensuring compliance with company policies.

·Collaborate with team leads or escalate complex issues when necessary.

·Stay updated with process changes, system enhancements, and product knowledge.

Required Skills Set:  

• Excellent command of English communication (both verbal and written).

• Strong listening and interpersonal skills with the ability to handle diverse customers.

• Proficiency in computer navigation and data entry with accuracy.

• Fast learner with the ability to adapt to new systems and training modules.

• Ability to remain calm, patient, and solution-oriented under pressure.

• Previous experience in a BPO, contact center, or customer support role is desirable.

• Knowledge of financial services or payment systems will be an added advantage.

Nice-to-Have (Preferred):

·Prior experience in an international BPO or multilingual contact center.

·Familiarity with financial services, payment systems, or card member support.

·Certification in customer service, communication skills, or soft skills training.

·Experience with advanced CRM / ERP tools (e.g., Salesforce, Zoho, SAP).

·Ability to speak an additional language besides English.

·Strong adaptability and willingness to work in rotational and night shifts

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹23000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मैसूर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: TEAM MANAGEMENT SERVICES में तत्काल कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव के लिए 99 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब में Night की शिफ्ट है।