कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव

We are looking for a Customer Care Representative to join Leading MNCs to handle customer calls, provide exceptional customer support and resolve queries related to BPO. The role offers an attractive in-hand salary of ₹15,000 - ₹45,000 and opportunities for growth.

Key Responsibilities:

• Handle customer calls professionally and efficiently.

• Address customer queries, resolve concerns and manage complaints.

• Keep records of customer interactions and follow up when required.

• Provide customers with accurate information to help resolve their issues.

• Meet performance targets and work with other departments to manage complex issues.
  

Job Requirements:

The minimum qualification for this role is 12th Pass and 0 - 4 years of experience. You will be responsible for addressing customer queries, solving complaints and escalating complex issues when necessary. The candidate should be comfortable with 5 days working during the Rotational shift.

📌 Position: Customer Support Executive
Location: Pune
Employment Type: Full-time
Salary : As per the process
Shift: [Day / Rotational / Night – as applicable]

✨ Role Overview

A Customer Support Executive is responsible for delivering a seamless customer experience by addressing queries, resolving concerns, and providing accurate information regarding products or services. The role demands excellent communication, problem-solving ability, and a strong customer-first attitude.

🔑 Key Responsibilities

• Handle customer inquiries via voice, ensuring timely and professional responses.

• Identify customer needs and provide appropriate solutions or alternatives.

• Maintain a high level of product/process knowledge to assist customers effectively.

• Resolve customer complaints while maintaining service-level agreements (SLAs).

• Document interactions accurately in the CRM or internal systems.

• Collaborate with internal teams (operations, QA, tech, etc.) for escalated issues.

• Follow communication guidelines, scripts, and policies consistently.

• Meet daily/weekly performance metrics such as AHT, CSAT, FCR, and quality scores.

• Provide feedback on process gaps to improve customer experience.

• Ensure customer satisfaction through active listening and empathy.
  

🎯 Required Skills & Qualifications

• HSC/Graduate from any stream (depending on company requirement).

• Excellent verbal and written communication skills.

• Strong interpersonal and customer-handling skills.

• Basic computer knowledge and ability to navigate multiple systems.

• Problem-solving attitude with attention to detail.

• Ability to work in rotational shifts (if required).

• Prior experience in customer support (voice/chat/email) is an added advantage.
  

⭐ Preferred Qualities

• Patience and active listening.

• Ability to remain calm under pressure.

• Team player with a positive attitude.

• Quick learner with adaptability to new tools and processes.
  

🎁 Benefits (Optional Section)

• Attractive salary with performance incentives.

• Health insurance and ESI/ PF (if applicable).

• Cab facility (one-way or both ways).

• Growth opportunities within the organization.

• Paid training and skill development programs.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 48 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 48 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹45000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पुणे में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Talent Bridge में तत्काल कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव के लिए 25 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।