कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव

WIPRO AIROLI HIRING FOR SQ (SINGAPORE AIRLINES)

Salary

Graduate Fresher- 280000

1 year Exp- 350000

Important notes:

-5 days working and any 2 week offs.

-Should be flexible in 24•7 shifts.

-Should be within Transport Boundary.

-IATA certification or Experience in airline ticketing would be an added advantage.

-Job location: Kensington - Powai, Mumbai.

-Work from office

-Immediate joiners preferred.

Round of Interviews:

1.HR Screening

2.SVAR - 60

3.Assessment - WriteX -60 (email writing)

Written - 60 (MCQ)

4.Logical Test

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES:

ü Work on the various front offices client tools as required for the specific queues and provide customer service through calls.

ü Understand customer queries received through calls and act accordingly.

ü Maintain a healthy and clean work environment & adhere to company policies and procedure.

ü Continuous up gradation of process knowledge as required

CRITICAL SKILLS REQUIRED

Excellent communication skills.

Comprehension - Ability to clearly understand the problem statement

Composition: - Ability to compose a grammatically correct, concise and accurate paragraph/essay/letter.

Voice & Accent: - Neutral Accent & excellent Voice Skills Good analytical & drafting skills to respond back to the customer.

Strong customer service focus: - - Ability to empathize with the customer - Prioritizing customer needs

Desired Skills: -

ü Self-Discipline

ü Learning and decision making

ü Patience and action oriented

Technical skills: -

ü Basic Working knowledge of Computer &

ü Knowledge of desktop computer system

CANDIDATE SPECIFICATION

Must have

ü Graduate / Undergraduate can apply (Not Eligible - MBA, BTech, BCA, Bsc IT & CS, BE, MTech, MCA, CA ).

ü Comprehension skills to understand & communicate with all customers effectively.

ü Telephone etiquettes.

Good to have

Ø Worked in Airlines Industry/ (reservation & ticketing)

Ø IATA certified/Trained on foundation/consultant course (Airlines business)

Ø Work on track & trace ( for logistic business)

Ø Experience of 0-3 years desirable.

Ø Experience in international call center will be an advantage.

Ø Hospitality industry candidates from e.g. hotels, supply chain industry or any other service industry.

Ø Experience of Air travel would be desired.

Ø Knowledge of Western culture would be an added advantage. (USA/UK culture)

Transport Boundary: Airoli

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 6 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 6 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: NIKHIL JAYANTILAL SHAH PROP OF TELE CONNECT में तत्काल कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब में Night की शिफ्ट है।