कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव

Job Description – Customer Care Officer (CCO)

Designation: Customer Care Officer
Department: Customer Service
Reporting To: Service Manager / Area Manager

Responsibilities

1. Handle customer calls, emails, and service requests.

2. Log service complaints in the system (with accuracy).

3. Coordinate with engineers and dealers for timely resolution.

4. Track open service calls and ensure closure within TAT.

5. Maintain customer satisfaction and escalate unresolved cases.

6. Generate daily/weekly service reports.

Key Skills

• Good communication skills (Hindi, English preferred).

• Basic computer knowledge (MS Excel, Service Portal).

• Customer handling and problem-solving skills.

Qualification

• Graduate / Diploma (any stream).

• 1–3 years experience in customer service preferred.

Job Description – Store Incharge

Designation: Store Incharge
Department: Service / Spare Parts
Reporting To: Service Head / Regional Manager

Responsibilities

1. Manage spare parts inventory (inward/outward).

2. Issue parts to engineers as per service requirements.

3. Maintain stock register & system entries daily.

4. Conduct monthly stock audits and reconciliation.

5. Coordinate with HO / vendors for stock replenishment.

6. Ensure proper storage & safety of parts.

Key Skills

• Knowledge of stock management / ERP / Excel.

• Organizing and record-keeping ability.

• Basic technical knowledge of spare parts preferred.

Qualification

• Graduate / Diploma (Commerce or Supply Chain preferred).

• 2–4 years experience in store/inventory handling.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ऑल एजुकेशन लेवल और उसके पास 1 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹18000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पंचकुला में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: FORTUNE ENTERPRISES में तत्काल कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर रिप्रेजेंटेटिव जाब में Day की शिफ्ट है।