कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Title: Customer Service Representative-TMS / CRM

Job Overview:

We are seeking a dynamic and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative. In this role, you will be the primary point of contact for our customers, addressing inquiries, resolving issues, and ensuring an exceptional customer experience. The ideal candidate is a strong communicator, problem-solver, and has a passion for delivering top-notch service.

Responsibilities:

1.      Customer Interaction: Respond promptly to customer inquiries via phone, email, and live chat. Handle and resolve customer complaints, providing appropriate solutions and alternatives. Build and maintain positive relationships with customers through effective communication.

2.      Problem Resolution: Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction. Investigate and analyse problems, determining root causes and implementing corrective actions. Collaborate with other departments to ensure timely resolution of complex issues.

3.      Product Knowledge: Develop a comprehensive understanding of our products and services. Educate customers on product features and benefits. Stay informed about product updates, promotions, and company policies.

4.      Order Processing: Assist customers with order placement, modifications, and cancellations. Track and manage orders to ensure accurate and timely delivery. Work closely with the logistics team to address shipping and delivery concerns.

5.      Documentation and Reporting: Maintain accurate records of customer interactions and transactions. Provide regular reports on customer feedback, trends, and recurring issues. Collaborate with the management team to improve processes and enhance customer satisfaction.

6.      Continuous Improvement: Actively participate in training sessions to enhance customer service skills. Provide feedback on system and process improvements. Contribute to the development of customer service policies and procedures.

Qualifications:

Previous experience in a customer service role preferred.

Excellent communication and interpersonal skills.

Strong problem-solving abilities.

Proficient in using customer service software, CRM systems, and Microsoft Office.

Ability to work in a fast-paced environment and adapt to changing priorities.

High school diploma or equivalent; additional education or certification in customer service is a plus.

If you are passionate about delivering exceptional customer service, possess strong communication skills, and thrive in a collaborative environment, we invite you to apply for this exciting opportunity. Join our team and be a key player in creating positive customer experiences!

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: TEAM GROUP में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।