कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

We are looking for a Customer Support Executive who will be the primary point of contact for customers using the Bullit.in platform. The ideal candidate should have excellent communication skills in Hindi and English, a strong grasp of product knowledge, and the ability to resolve customer queries efficiently and empathetically. The candidate should also be capable of following Standard Operating Procedures (SOPs) and ensuring that every customer interaction is handled as per defined support processes.

Immediate Joining Location is in Ghatkoper

Key Responsibilities

• Handle incoming customer inquiries through calls, chats, and emails in Hindi and English.

• Understand and explain Bullit.in’s services and features to new and existing users.

• Guide users through eligibility criteria and documentation requirements for various government schemes listed on the platform.

• Address customer complaints, troubleshoot issues, and escalate unresolved queries to the concerned team.

· Familiarity with SOPs and adherence to protocols is essential for ensuring service consistency and customer satisfaction.

• Maintain detailed records of customer interactions, feedback, and service issues.

• Follow up with customers to ensure their queries are resolved and they are satisfied with the support.

• Collaborate with internal teams to stay updated on product & service and changes in processes.

• Contribute to building a knowledge base for frequently asked questions and support documentation.

Requirements

• Minimum 0-1 year of experience in a customer support or client-facing role.

• Fluent in Hindi and English – both spoken and written.

• Strong interpersonal skills and the ability to communicate clearly and patiently with a diverse user base.

• Ability to read and understand customer issues and respond with accurate solutions.

• Fast learner with the capability to understand Bullit.in’s platform and service offerings.

• Basic computer skills, Excel skills and experience with CRM tools or customer support software is a plus.

• A problem-solving attitude with a customer-first mindset.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: KAIZEN PARTNERS PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।