कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Here's a comprehensive job description for a Customer Care Executive:

Job Title: Customer Care Executive

Reports to: Customer Service Manager/Team Lead

Job Summary

We're looking for a customer-focused and empathetic Customer Care Executive to join our team. You'll be the voice of our company, providing top-notch support to our valued customers.

Key Responsibilities

1. Customer Support: Respond to customer inquiries via phone, email, and chat, providing timely and effective solutions.

2. Issue Resolution: Resolve customer complaints and concerns, escalating issues to senior team members or management when needed.

3. Product Knowledge: Develop and maintain in-depth knowledge of our products and services.

4. Customer Satisfaction: Ensure high levels of customer satisfaction, identifying opportunities to upsell and cross-sell.

5. Process Improvement: Contribute to process improvements, suggesting ways to enhance customer experience.

6. Reporting: Prepare and submit reports on customer interactions, feedback, and satisfaction metrics.

7. Collaboration: Work closely with internal teams to resolve customer issues and improve overall customer experience.

Requirements

1. Education: Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field.

2. Experience: 1-3 years of experience in customer service, preferably in a similar industry.

3. Communication Skills: Excellent communication and interpersonal skills, with ability to articulate complex ideas simply.

4. Problem-Solving Skills: Strong problem-solving skills, with ability to think critically and creatively.

5. Technical Skills: Proficiency in customer service software and systems.

Skills

1. Customer focus: Strong customer focus, with ability to provide empathetic and personalized support.

2. Communication skills: Excellent communication and interpersonal skills, with ability to adapt to different customer personalities.

3. Problem-solving skills: Strong problem-solving skills, with ability to resolve complex customer issues.

4. Time management: Ability to manage time effectively, prioritizing tasks and managing multiple customer interactions.

5. Adaptability: Ability to adapt to changing customer needs and priorities.

What We Offer

1. Competitive salary: A competitive salary and benefits package.

2. Opportunities for growth: Opportunities for professional growth and development.

3. Supportive work environment: A supportive and collaborative work environment.

4. Recognition and rewards: Recognition and rewards for outstanding performance.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹32000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: K Info Technologies में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।