कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Key Responsibilities of a Customer Care Representative:

·         Answering Customer Inquiries:

Providing prompt and accurate information about products, services, policies, and procedures via phone, email, chat, or other channels. 

·         Resolving Customer Issues:

Addressing complaints, concerns, and problems in a professional and timely manner, escalating complex issues when necessary. 

·         Processing Orders and Transactions:

Taking orders, processing payments, and making changes to customer accounts as needed. 

·         Handling Returns and Exchanges:

Managing the process of returns, refunds, and exchanges in accordance with company policies. 

·         Maintaining Customer Records:

Keeping accurate records of customer interactions and transactions for future reference and analysis. 

·         Providing Product Information:

Staying up-to-date on product knowledge and company policies to effectively answer customer questions. 

·         Upselling and Cross-selling:

Identifying opportunities to recommend additional products or services to customers. 

·         Escalating Issues:

Knowing when to escalate complex issues to the appropriate department or supervisor. 

·         Collaborating with Other Teams:

Working with other departments to resolve customer issues and concerns. 

·         Following Up:

Ensuring customer satisfaction by following up after resolution to check if issues are resolved and to collect feedback. 

Additional Skills and Attributes: 

·         Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills, including active listening and empathy. 

·         Problem-Solving Skills: Ability to identify and resolve customer issues effectively. 

·         Customer Focus: Dedication to providing excellent customer service and ensuring customer satisfaction. 

·         Technical Skills: Proficiency with relevant software and systems, such as CRM (Customer Relationship Management) software. 

·         Product Knowledge: A good understanding of the products and services offered by the company. 

·         Professionalism: Maintaining a positive and professional attitude in all interactions with customers. 

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: INOVEX MANAGEMENT SERVICES में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 2 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job में Rotational की शिफ्ट है।