कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Description:

As a Customer Care Executive, you will play a pivotal role in delivering exceptional customer experiences through effective communication, problem-solving, and relationship-building skills. You will act as the primary point of contact for customers—addressing inquiries, resolving issues, and providing professional assistance to enhance customer satisfaction. This position is essential for maintaining a positive brand image and fostering long-term customer relationships.

Key Responsibilities:

• Provide accurate and detailed solutions to customer queries and breakdowns.

• Troubleshoot technical issues and guide customers toward effective resolutions.

• Handle and resolve customer complaints, escalating complex matters as necessary.

• Maintain accurate records of customer interactions using CRM software.

• Collaborate with internal teams to address customer needs, share feedback, and contribute toward continuous process improvements.

• Follow up with customers to assure issues are fully resolved and satisfaction is achieved.

• Participate in ongoing training and development programs to enhance service skills.

• Consistently uphold company values and deliver outstanding customer service.

Qualifications and Skills:

• High school diploma or equivalent; preferred specialisation in Automotive or Mechanical Engineering (or related diploma/degree).

• Strong verbal and written communication abilities.

• Excellent interpersonal and active listening skills.

• Proficiency in CRM software and other customer support tools.

• Solution-oriented mindset and effective problem-solving skills.

• Ability to adapt and respond to various customer personalities and situations.

Preferred Specialisations:

• Diploma, BE/B.Tech, ME/M.Tech in Mechanical/Automobile/Automotive Engineering, or Diploma in Computer Application (as relevant).

Additional Details:

• Job Title: Customer Care Executive

• Company: Informatic Computech Private Limited

• Location: Chakan, Maharashtra, India

• Employment Type: Full Time

• Work Arrangement: Work from Office

• Shift: Rotational

• Experience: Any (Freshers Welcome)

• Education: Diploma or higher (preferably in Mechanical or Automobile) or relevant experience.

• Mandatory Languages: Hindi & Basic English

• Regional Language: Fluent in at least one of Kannada, Telugu, Tamil, Gujarati, Marathi, Malayalam

Company Details:

Location: Service Training Center – Mahindra Trucks & Buses Division (Informatic Computech Private Limited)
Address: Chakan, Maharashtra, India

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार डिप्लोमा होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹19000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह पुणे में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Informatic Computech Private Limited में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।