कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

salary 21,000 - 36,000 /महीना*
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job companyIfb Industries Limited
job location मोहन को ऑपरेटिव, दिल्ली
incentive₹15,000 इनसेंटिव्स शामिल
job experienceग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 0 - 6 महीने का अनुभव
30 ओपनिंग
इंसेंटिव्स शामिल
full_time फुल टाइम

आवश्यक स्किल्स

कंप्यूटर नॉलेज
डोमेस्टिक कॉलिंग
क्वेरी रेसोल्युशन

जॉब हाइलाइट्स

sales
भाषाएं: Hindi, Bengali
qualification
ग्रेजुएट होना चाहिए
gender
सभी लिंग
jobShift
6 days working | Day Shift
star
जॉब बेनिफिट्स: इंश्योरेंस, PF, मेडिकल बेनिफिट्स
star
PAN कार्ड, आधार कार्ड, बैंक अकाउंट

जॉब डिस्क्रिप्शन

Job purpose

Inbound customer services calls, Back office, Email, E-Com and Outbound for Retail

processes

Duties and responsibilities

1. Taking/Handling Inbound Customer calls, Outbound calls, Emails

2. Listening to and understanding the customer’s requirements

3. Provide product / service details & benefits to Customers

4. Providing end to end solutions to the customer

5. Asking the correct questions – probing and prompting the customer wherever

required

6. Timely and accurate capturing all the information given by the customer

7. Timely follow up with as per Escalation matrix till closure

8. Staying current with knowledge of products/ processes & services

9. Ensure full adherence to all the quality parameters and SOP

10. Cooperate with other Team members, SMEs and Team Leaders.

11. Ensure 100% adherence to schedule

12. Escalating the call to the team leader / manager, wherever desirable

13. Handling irate / demanding customers where necessary, in a tactical manner

Qualifications

I. MINIMUM SKILLS REQUIRED:

Qualifications Graduates or a minimum of 10+2 with 3 yrs. Diploma

Experience Freshers

Age 18 years onwards

Technical Skills Good Typing Skills - speed 25 to 30 WPM with 90% accuracy),

adept at operating computers & familiarity with Internet is desired

Aptitude Process orientation, Systems thinking.

Key

Competencies

Good written and verbal communication skills, have pleasing

telephone etiquettes, Customer focus, and willingness to learn.

II. LANGUAGE SPECIFICATION:

Language Rating 1 2 3 4 5

English √

Bengali

Hindi √

PERSONAL TRAITS

• Self-Driven

• Articulate - Should possess excellent written and verbal skills

• Team players

• Logical & Structured approach

• Analytic - Should possess analytical skills

अन्य डिटेल्स

  • इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 6 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

  1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
    Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 6 महीने का अनुभव होना चाहिए।
  2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
    Ans: आप ₹21000 - ₹36000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह दिल्ली में एक फुल टाइम जाब है।
  3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
    Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
  4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
    Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
  5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
    Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
  6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
    Ans: Ifb Industries Limited में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 30 रिक्तियां हैं!
  7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
    Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
  8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
    Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।
और देखेंdown-arrow

अन्य डिटेल्स

इंसेंटिव्स

हाँ

कार्य दिवसों की संख्या

6

जॉब बेनीफिट्स

PF, मेडिकल बेनिफिट्स, इंश्योरेंस

आवश्यक स्किल्स

कंप्यूटर नॉलेज, क्वेरी रेसोल्युशन, डोमेस्टिक कॉलिंग

शिफ़्ट

दिन

कॉन्ट्रैक्ट जॉब

नहीं

वेतन

₹ 21000 - ₹ 36000

क्षेत्रीय भाषाएँ

हिन्दी, বাংলা

अंग्रेज़ी प्रवीणता

हाँ

संपर्क व्यक्ति

Anushka Trivedi
18 घंटे पहले पोस्ट की गई थी
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₹20,000 इनसेंटिव्स शामिल
4 ओपनिंग
इंसेंटिव्स शामिल
स्किल्सक्वेरी रेसोल्युशन, डोमेस्टिक कॉलिंग, कंप्यूटर नॉलेज, Other INDUSTRY, इंटरनेशनल कॉलिंग, ,
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