कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Title: Senior Customer Service Executive (Non-Voice – US Process)

 Location: Bangalore

 Employment Type: Full-Time

 Working Days: Monday to Friday

 Interview Mode: Face-to-Face

 Shift Timing: 12-hour rotational shifts (7AM to 7PM and vice-versa) | 17 shifts per month

 Open Positions: 15

 Salary: Up to ₹5 LPA

 

Job Overview:

We are urgently hiring experienced Senior Customer Service Executives to join our US-based Non-Voice process team. The ideal candidate will be responsible for delivering excellent customer service through email and chat support channels. This role is ideal for professionals who thrive in a fast-paced, client-focused environment.

 

Eligibility Criteria:

●      Experience: 3–5 years in a non-voice customer support role

●      Education: Any graduate

●      Skills:

○ Excellent written communication

○ Strong problem-solving abilities

○ Proficiency in handling email/chat-based customer service

●      Shift Flexibility: Willingness to work in day and night rotational shifts

 KEY RESPONSIBILITIES

●      Work effectively in a team environment with a pleasant, professional, and courteous demeanor.

●      Manage and process medical prescriptions accurately, ensuring compliance with US healthcare regulations (e.g., HIPAA).

●      Provide support via email, chat, and outbound & inbound calls to both internal and external customers.

●      Assist patients, and healthcare providers with prescription-related queries and issue resolution.

●      Address customer queries, resolve complaints, and ensure customer satisfaction.

●      Maintain accurate patient records and ensure data privacy standards are met.

●      Handle escalations and complex prescription cases professionally and efficiently.

●      Conduct problem-cause analysis to identify and resolve customer issues efficiently.

Key Requirements:

●      3+ experience in customer service within the Medical & Healthcare Industry is preferred.

●      Excellent verbal and written communication skills.

●      Strong problem-solving and analytical abilities.

●      Ability to manage multiple customer interactions effectively.

●      Handle customer complaints, and provide appropriate solutions and alternatives within the time limits

●      A proactive attitude and a commitment to delivering exceptional customer service.

Preferred Qualifications:

●      Experience in telemedicine, online pharmacies, or US healthcare customer support.

●      Familiarity with insurance claims processing and prior authorization workflows.

●      Knowledge of e-prescribing platforms and US pharmacy network

●      Ability to work in a fast-paced and regulated environment

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 2 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹40000 - ₹45000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Elevatehier Partner Private Limited में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Rotational की शिफ्ट है।