कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

We are hiring for IT Company as a customer support executive.

JD Customer Service Representative

IT Company

Position Overview

We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our IT company. This role

involves providing exceptional technical support and customer service to our clients,

handling inquiries, and ensuring customer satisfaction with our products and services.

Key Responsibilities

• Serve as the primary point of contact for customer inquiries via phone, email, and chat

platforms

• Troubleshoot basic technical issues and escalate complex problems to appropriate

technical teams

• Document all customer interactions, complaints, and resolutions in our ticketing

system

• Follow up with customers to ensure their issues have been resolved satisfactorily

• Maintain and update customer information in our database

• Collaborate with technical teams to improve product documentation and FAQs

• Generate regular reports on customer service metrics and KPIs

• Participate in training sessions to stay current with product updates and features

Required Qualifications

• Bachelor's degree in Business, Communications, or related field (Technical

background preferred)

• 1+ years of customer service experience, preferably in an IT or software environment

• Proficient in using help desk software and CRM systems

• Strong technical aptitude and ability to quickly learn new software applications

• Excellent verbal and written communication skills

• Experience with remote support tools and ticketing systems

• Strong problem-solving abilities and attention to detail

Technical Skills

• Microsoft Office Suite

• Remote desktop applications

• Basic understanding of operating systems (Windows, macOS)

Soft Skills

• Excellent customer service orientation

• Strong interpersonal and communication abilities

• Patient and empathetic approach to problem-solving

• Ability to maintain composure in challenging situations

• Strong time management and organizational skills

• Team player with ability to work independently.

Mob: +91-9892371246 

Email: ruchi@avaniconsulting.com

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹20000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गुडगाँव में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: Avani Consulting में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 50 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।