कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Here’s a thorough overview of the Customer Service (or Customer Care) Executive role at Maruti Suzuki, including job responsibilities, required qualifications, compensation insights, and employee experience based on recent data:

Job Role & Responsibilities

While exact internal descriptions vary, typical duties for a Customer Service Executive at Maruti Suzuki include:

• Responding to customer inquiries (via phone, email, chat, or in person), offering product information, booking services, and resolving issues.
  (Apna, Simply Hired)

• Maintaining and updating customer records or CRM system, logging interactions, and escalations when necessary.
  (Apna, GrabJobs)

• Proactively scheduling service appointments and communicating related promotions or packages.
  (Apna)

• Providing multi-channel support, including live chat, email, calls, and social media.
  (Apna)

• Handling escalations with empathy, patience, and professionalism.
  (Simply Hired)

Qualifications & Skills

Depending on location and specific department, the role often requires:

• Education: High school diploma, with many listings preferring a bachelor’s degree.
  (Apna, Simply Hired)

• Experience: Ranges from freshers to 2+ years, depending on job and incentive expectations.
  (Apna, Simply Hired, WorkIndia)

• Communications: Strong verbal & written skills in English and local languages (e.g., Hindi, Kannada, Telugu, Marathi), depending on location.
  (Apna, Simply Hired, WorkIndia)

• Technical Skills: Familiarity with CRM tools, telecalling processes, typing, and multi-channel communication platforms.
  (Apna, GrabJobs)

Salary & Compensation

Estimates on compensation across roles in India:

• Entry-level to 4 years experience: ₹1.0 lakh – ₹3.4 lakhs annually (₹13,400 – ₹14,800 take-home monthly).
  (AmbitionBox)

• Another source suggests ₹1.2 lakh – ₹3.2 lakhs annually (₹16,100 – ₹17,800 take-home monthly).
  (AmbitionBox)

• For more experienced staff (1–11 years): ₹2.4 lakh – ₹3.0 lakhs/year, translating to ₹19,000 – ₹20,700 per month.
  (AmbitionBox)

• Individual job listings show monthly salaries ranging from ₹10,000 to ₹25,000 (often inclusive of incentives).
  

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 24 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 24 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस जाब की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹14000 - ₹21000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम जाब है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए आवेदन करते समय या इस जाब को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह जाब घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: A-link Management Solutions में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर जाब के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव जाब में Day की शिफ्ट है।